Lenovo 5WS0W86723 – 3-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support
Lenovo 5WS0W86723 to polisa serwisowa typu upgrade, która rozszerza standardową 2-letnią gwarancję Depot/CCI do 3-letniego poziomu Premier Support. Usługa ta zapewnia bezpośredni dostęp do dedykowanych specjalistów technicznych Lenovo, priorytetową obsługę zgłoszeń oraz naprawy sprzętu na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów krytycznych systemów opartych na notebookach Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie Premier Support, naprawa na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite), części i robocizna
- Kompatybilne modele – Notebooki z 3-letnią gwarancją depot lub carry-in
- Segment – Biznesowy (Notebooki)
- Czas reakcji – Priorytetowa obsługa zgłoszeń
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Obsługa techniczna – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Wsparcie oprogramowania – Kompleksowa obsługa OEM
- Zasięg geograficzny – Globalny (ponad 100 krajów)
- Model serwisowania – Na miejscu (On-site)
- Typ produktu – Polisa serwisowa
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki szybkiej reakcji i naprawom na miejscu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od rutynowych zadań wsparcia technicznego.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych przekłada się na nieprzerwaną pracę użytkowników.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa techniczna dla rozproszonych zespołów w ponad 100 krajach.
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni kontakt z wykwalifikowanymi technikami Lenovo dla złożonych problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86723 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premier Support (Upgrade from 2Y Depot/CCI Support) |
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisowania | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Priorytetowa obsługa |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365) |
| Naprawa w następnym dniu roboczym | Tak (NBD Onsite) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany poziom |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-end case management |
| Zasięg geograficzny | Globalny (ponad 100 krajów) |
| Kompatybilność | Notebooki z 3-letnią gwarancją depot/carry-in |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych urządzeń mobilnych dla kadry zarządzającej i pracowników wykonujących zadania poza biurem.
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie jednolitego poziomu wsparcia technicznego dla pracowników pracujących zdalnie lub w oddziałach firmy w różnych lokalizacjach.
- Działy IT – Minimalizacja ryzyka przestojów spowodowanych awariami sprzętu, poprzez gwarancję szybkiej interwencji serwisowej.
- Sektor finansowy i prawniczy – Zapewnienie wysokiej dostępności urządzeń mobilnych, gdzie przerwy w pracy mogą generować znaczące straty.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów oraz kierownicy projektów w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które wykorzystują sprzęt Lenovo i potrzebują gwarancji szybkiego, kompleksowego wsparcia technicznego dla maksymalizacji dostępności urządzeń.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetową obsługę części, naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym oraz kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która zazwyczaj obejmuje jedynie wady materiałowe i wykonawcze.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jak mogę skontaktować się z zespołem Premier Support?
Możesz skontaktować się z zespołem Premier Support, wprowadzając numer seryjny produktu na stronie pcsupport.lenovo.com lub support.lenovo.com, a następnie wybierając opcję Premier Support lub Contact Us.
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia spójne globalne wsparcie 24/7/365 z obsługą w języku lokalnym w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
