LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade – Rozszerzenie gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade to usługa serwisowa klasy biznesowej, rozszerzająca standardową roczną gwarancję Depot/CCI do 3 lat pełnego wsparcia Premium Care. Rozwiązanie to jest skierowane do organizacji i profesjonalistów wymagających minimalizacji przestojów sprzętu, zapewniając naprawy na miejscu (Onsite) po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do specjalistów 24/7 oraz pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care z rozszerzeniem Onsite
- Okres – 3 lata
- Zakres ochrony – Naprawa na miejscu (Onsite) po zdalnej diagnozie, wsparcie sprzętowe i programowe, dostęp do techników Premium Care
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (po zdalnej diagnozie)
- Godziny serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo z 1-roczną gwarancją Depot/CCI
- Segment – Biznesowy (dla notebooków)
- Typ usługi – Upgrade z 1 roku Depot/CCI
- Wsparcie oprogramowania – Tak
- Wsparcie sprzętowe – Tak
- Dodatkowe wsparcie – Pomoc w konfiguracji i obsłudze, Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu (Onsite) w następnym dniu roboczym po zdalnej diagnozie, redukująca czas niedostępności sprzętu.
- Kompleksowe wsparcie – Dostęp do pomocy technicznej 24/7 dla problemów sprzętowych i programowych, zapewniający ciągłość pracy.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT dzięki profesjonalnemu wsparciu producenta w zakresie konfiguracji i rozwiązywania problemów.
- Zwiększone bezpieczeństwo inwestycji – Ochrona sprzętu przez 3 lata z rozszerzonym zakresem usług serwisowych Premium Care.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T73714 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj gwarancji | Premium Care z usługą Onsite |
| Punkt wyjścia | 1 rok gwarancji Depot/Carry-in |
| Zakres serwisu | Sprzętowy i programowy |
| Typ serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji (Onsite) | Następny dzień roboczy (po zdalnej diagnozie) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Sposoby kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Obsługiwane urządzenia | Notebooki Lenovo z 1-roczną gwarancją Depot/CCI |
| Dodatkowe usługi | Pomoc w konfiguracji, rozwiązywanie problemów, PC Health Check |
| Wymagania dotyczące zakupu | Możliwość zakupu w określonym czasie od pierwotnego zakupu sprzętu |
Typowe wdrożenia
- Firmy z mobilnymi pracownikami – Zapewnienie szybkiego wsparcia dla notebooków używanych poza siedzibą firmy, minimalizując czas niedostępności.
- Działy IT korporacji – Uzupełnienie zasobów wewnętrznych o specjalistyczne wsparcie producenta, usprawniające zarządzanie flotą urządzeń.
- Użytkownicy wymagający ciągłości pracy – Gwarancja szybkiej reakcji serwisowej w przypadku awarii sprzętu lub problemów z oprogramowaniem.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, profesjonaliści oraz użytkownicy biznesowi posiadający notebooki Lenovo z roczną gwarancją Depot/Carry-in, którzy potrzebują rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego z usługą naprawy na miejscu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bezpośredni dostęp do techników 24/7, wsparcie sprzętowe i programowe, pomoc w konfiguracji oraz serwis na miejscu (następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie), co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania, w tym pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z aplikacjami.
W jakim czasie mogę spodziewać się technika na miejscu?
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, technik zostanie wysłany na miejsce w następnym dniu roboczym.
Czy ta usługa jest dostępna dla wszystkich modeli notebooków Lenovo?
Usługa jest przeznaczona dla systemów z 1-roczną gwarancją Depot lub Carry-in. Zaleca się sprawdzenie kompatybilności z konkretnym modelem urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
