Lenovo 5WS1L39198 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L39198 to usługa serwisowa typu rozszerzenie gwarancji, która podnosi poziom wsparcia z 1 roku Premier Support do 2 lat Premier Support Plus. Rozwiązanie to skierowane jest do organizacji wymagających kompleksowej ochrony sprzętu i oprogramowania Lenovo, zapewniając szybki czas reakcji technicznej i minimalizację przestojów. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego (NBD), ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz opcję zachowania dysku twardego (KYD), co czyni ją kluczowym elementem strategii zarządzania infrastrukturą IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji
- Okres – 2 lata (od 1 roku Premier Support)
- Rodzaj usługi – Premier Support Plus
- Zakres – Wsparcie techniczne 24/7/365 dla sprzętu i oprogramowania OEM, ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD), rozszerzona gwarancja na baterię (SBTY), międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE), proaktywne alerty (Lenovo Device Intelligence)
- Czas reakcji na miejscu – Następny dzień roboczy (NBD Onsite)
- Dostęp do wsparcia – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, jeden punkt kontaktu, uproszczona eskalacja
- Pokrycie – Części i robocizna
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, czat, e-mail
- Wymagana rejestracja – Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte standardową gwarancją Premier Support
- Segment – Biznesowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu NBD Onsite i priorytetowej obsłudze technicznej.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed skutkami przypadkowych uszkodzeń (upuszczenie, zalanie, przepięcia).
- Redukcja obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za naprawy i wsparcie techniczne na Lenovo, odciążenie wewnętrznych zespołów.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja zachowania dysku twardego (KYD) w przypadku jego wymiany, co zapobiega wyciekowi wrażliwych informacji.
- Wsparcie globalne – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) zapewniające pomoc techniczną podczas podróży służbowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1L39198 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 2Y Premier Plus from 1Y Premier |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres obowiązywania | 2 lata (rozszerzenie z 1 roku) |
| Rodzaj wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Poziom wsparcia | Premier Support Plus |
| Czas reakcji na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dodatkowe usługi | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD), Rozszerzona gwarancja na baterię (SBTY) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, czat, e-mail |
| Dostępność | 24/7/365 |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | Tak (ISE) |
| Narzędzia analityczne | Proaktywne i predykcyjne alerty dzięki Lenovo Device Intelligence |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Typ produktu | Upgrade usługi serwisowej |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów dzięki priorytetowemu wsparciu technicznemu.
- Środowiska biurowe – Ochrona stacji roboczych i laptopów pracowników przed awariami i uszkodzeniami, minimalizacja przestojów.
- Infrastruktura hybrydowa i zdalna – Utrzymanie produktywności zespołów pracujących poza biurem dzięki zdalnemu wsparciu i szybkiej reakcji serwisowej.
- Instytucje edukacyjne – Zabezpieczenie sprzętu używanego przez studentów i wykładowców przed uszkodzeniami mechanicznymi i zalaniem.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające urządzenia Lenovo, które chcą rozszerzyć standardową gwarancję i zapewnić swoim pracownikom kompleksowe, priorytetowe wsparcie techniczne, minimalizując przestoje i zwiększając efektywność zespołów IT. Szczególnie polecane dla organizacji z mobilnymi pracownikami i krytycznymi procesami biznesowymi.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od Premier Support?
Premier Support Plus zawiera wszystkie korzyści Premier Support, a dodatkowo oferuje usługi takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD), rozszerzoną gwarancję na baterię oraz narzędzia AI do proaktywnego wykrywania problemów.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu) 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Czy mogę zakupić to rozszerzenie gwarancji w dowolnym momencie?
Zaleca się zakup rozszerzenia gwarancji wraz z produktem lub w ciągu 90 dni od daty zakupu urządzenia. Można je również zakupić, gdy podstawowa gwarancja jest nadal aktywna.
Czy usługa Premier Support Plus jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa obejmuje międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE), co oznacza, że ochrona ADP, KYD i SBTY jest rozszerzona na podróże międzynarodowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
