Lenovo Usługa Serwisowa 2Y PremiumCare z Onsite Upgrade 1Y Depot/CCI (5WS0U55750)
Lenovo Premium Care z Onsite Upgrade to pakiet serwisowy zapewniający 2-letnie wsparcie techniczne i naprawy na miejscu dla urządzeń Lenovo. Rozszerzenie gwarancji obejmuje usługę Onsite, co oznacza wizytę technika w lokalizacji klienta w celu diagnozy i naprawy. Dodatkowo, usługa zawiera 1 rok wsparcia w modelu Depot/CCI (Carry-In/Customer Replaceable Unit), co uzupełnia kompleksową ochronę sprzętu IT w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Care
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite), Wsparcie telefoniczne, Usługa obejmuje części (Parts)
- Dodatkowe wsparcie – 1 rok w modelu Depot/CCI
- Typ produktu – Upgrade gwarancji
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z dokumentacją techniczną konkretnego urządzenia Lenovo
- Segment – Biznesowy, biurowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zwiększona dostępność sprzętu – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiej reakcji serwisowej i naprawom na miejscu.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Eliminacja potrzeby wysyłania sprzętu do serwisu dzięki usłudze Onsite.
- Zarządzanie ryzykiem – Ochrona inwestycji IT przez zapewnienie profesjonalnego wsparcia technicznego.
- Ciągłość biznesowa – Szybkie przywracanie funkcjonalności krytycznych systemów IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS0U55750 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Usluga serwisowa 2Y PremiumCare w Onsite upg 1Y Depot/CCI |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Typ wsparcia | Premium Care |
| Usługa na miejscu | Tak (Onsite) |
| Dodatkowa usługa | 1 rok Depot/CCI |
| Zakres usługi | Części (Parts) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Typ pakietu | Rozszerzenie gwarancji |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji) |
| Segment | Biznesowy |
Typowe wdrożenia
- Małe i średnie firmy (SMB) – Zapewnienie stabilności działania sprzętu biurowego i serwerowego.
- Duże przedsiębiorstwa – Uzupełnienie standardowej gwarancji o usługę Onsite dla krytycznych systemów.
- Instytucje edukacyjne – Zabezpieczenie sprzętu komputerowego w pracowniach i administracji.
- Sektory wymagające wysokiej dostępności – Ochrona sprzętu w branżach, gdzie przestoje generują wysokie straty.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy techniczne, menedżerowie infrastruktury IT, integratorzy systemów, firmy poszukujące kompleksowego wsparcia serwisowego dla sprzętu Lenovo.
FAQ
Jakie konkretnie urządzenia są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Kompatybilność zależy od konkretnego urządzenia Lenovo. Należy sprawdzić dokumentację techniczną produktu lub skontaktować się z działem wsparcia Lenovo w celu potwierdzenia objęcia usługi.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach usługi Onsite?
Czas reakcji jest zazwyczaj określony w umowie serwisowej. Standardowo dla usług Premium Care z Onsite, czas reakcji wynosi następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) od zgłoszenia problemu.
Co obejmuje usługa Depot/CCI?
Usługa Depot/CCI (Carry-In/Customer Replaceable Unit) zazwyczaj oznacza konieczność dostarczenia sprzętu do autoryzowanego punktu serwisowego lub możliwość samodzielnej wymiany wskazanych przez technika komponentów przez użytkownika.
Czy usługa obejmuje koszty części zamiennych?
Tak, usługa Premium Care z Onsite Upgrade zazwyczaj obejmuje koszty części zamiennych niezbędnych do naprawy sprzętu objętego gwarancją.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
