Lenovo Premier Essential – Usługa serwisowa 3 lata 24×7 4h Resp + On-Site
Lenovo Premier Essential to rozszerzenie gwarancji dedykowane dla serwerów Lenovo ThinkSystem, w tym modelu ST550. Usługa zapewnia 3 lata kompleksowego wsparcia technicznego z czasem reakcji wynoszącym 4 godziny na miejscu zdarzenia. Dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, minimalizuje ryzyko przestojów w krytycznych środowiskach biznesowych. Usługa obejmuje instalację części zamiennych na miejscu, wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania stron trzecich oraz unikalną funkcję YourDrive YourData.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Usługa serwisowa rozszerzona
- Okres – 3 lata
- Dostępność – 24×7
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu
- Zakres usługi – Części i robocizna, wsparcie techniczne, instalacja na miejscu
- Dodatkowa usługa – Defective Media Retention (YourDrive YourData)
- Kompatybilność – ThinkSystem ST550 7X10 (i inne wymienione modele)
- Segment – Serwerowy
- Obsługa zgłoszeń – Dedykowany telefon, zgłoszenia online, czat na żywo
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętu i oprogramowania
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Utrzymanie maksymalnego czasu pracy serwerów ThinkSystem ST550 i kompatybilnych modeli w środowiskach produkcyjnych.
- Ochrona danych – Zapewnienie zgodności z politykami retencji danych i przepisami o ochronie prywatności dzięki usłudze YourDrive YourData, pozwalającej na zatrzymanie uszkodzonych dysków.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (4h) redukuje czas niedostępności infrastruktury IT.
- Usprawnione zarządzanie IT – Jeden punkt kontaktu dla rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych, usprawniający pracę administratorów.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zaawansowanych techników Premier Support przez 3 lata, zapewniający ekspercką pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS7A06899 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Essential |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Rodzaj serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Dodatkowe funkcje | YourDrive YourData (Defective Media Retention) |
| Kompatybilność (główny model) | ThinkSystem ST550 7X10 |
| Kompatybilność (inne modele) | ThinkSystem SR630 V3, SR645 V3, SR635 V3, ST650 V2, ST650 V3 |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Fulfillment Type | Onsite Service |
| Instalacja części | Na miejscu przez technika |
| Wsparcie oprogramowania | Stron trzecich (we współpracy z partnerami) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów krytycznych aplikacji i usług.
- Firmy produkcyjne – Minimalizacja przestojów systemów zarządzających produkcją.
- Instytucje finansowe – Ochrona wrażliwych danych i zgodność z regulacjami poprzez usługę YourDrive YourData.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Kompleksowe wsparcie dla infrastruktury serwerowej, usprawniające zarządzanie IT.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. wsparcia technicznego oraz działy IT w organizacjach wykorzystujących serwery Lenovo ThinkSystem (ST550, SR630 V3, SR645 V3, SR635 V3, ST650 V2, ST650 V3) i potrzebujących gwarancji szybkiego, profesjonalnego serwisu.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Essential od standardowej gwarancji Lenovo?
Usługa Premier Essential rozszerza standardową gwarancję o wsparcie 24x7x365, 4-godzinny czas reakcji na miejscu oraz usługę YourDrive YourData, a także bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników i kompleksowe zarządzanie przypadkami.
Czy usługa YourDrive YourData obejmuje wszystkie typy dysków?
Usługa YourDrive YourData obejmuje dyski twarde przeznaczone do pracy w kieszeniach dysków twardych, dyski SSD przeznaczone do pracy w kieszeniach dysków twardych oraz dyski Flash I/O jako karty rozszerzeń.
Czy usługa Premier Essential obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Essential obejmuje współpracę z partnerami technologicznymi w celu szybszego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem stron trzecich, zapewniając jeden punkt kontaktu dla kompleksowego rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.
Czy mogę zakupić to rozszerzenie gwarancji po wygaśnięciu podstawowej gwarancji?
Rozszerzenia gwarancji i uaktualnienia gwarancji Lenovo mogą być zakupione tylko przed wygaśnięciem podstawowej gwarancji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
