Lenovo 5WS0K92643 – Usługa Serwisowa 2Y Post Warranty Onsite
Lenovo 5WS0K92643 to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 2 lata wsparcia technicznego na miejscu (Onsite Support) po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. Usługa gwarantuje naprawę sprzętu z dojazdem certyfikowanego technika w następnym dniu roboczym, obejmując zarówno części, jak i robociznę. Jest to rozwiązanie skierowane do firm i organizacji, które wymagają minimalizacji przestojów i przewidywalnych kosztów utrzymania infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Usługa serwisowa Post Warranty
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite Support), obejmujące części i robociznę
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji zgodności przy zakupie)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7 do wsparcia telefonicznego
- Wykrywanie problemów – Zdalne wykrywanie problemów przed wizytą technika
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie naprawy na miejscu dzięki wizytom techników w następnym dniu roboczym.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Unikanie kosztów i opóźnień związanych z wysyłką sprzętu do centralnego serwisu.
- Przewidywalność budżetowa – Stałe, znane koszty utrzymania sprzętu w okresie rozszerzonej gwarancji.
- Zapewnienie ciągłości działania – Dostęp do profesjonalnego wsparcia technicznego dla kluczowych urządzeń biznesowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Numer katalogowy (Part Number) | 5WS0K92643 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 2Y Post Warranty Onsite Support |
| Okres obowiązywania | Po wygaśnięciu podstawowej gwarancji |
| Czas trwania usługi | 2 lata |
| Rodzaj usługi | Wsparcie na miejscu (Onsite Support) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Dostępne |
| Zdalne wykrywanie problemów | Tak |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (Onsite) |
| Typ wsparcia | Sprzętowe |
| Wymaga podstawowej gwarancji | Tak (usługa Post Warranty) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów biznesowych.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie dostępności serwerów i systemów pamięci masowej.
- Działy IT – Zarządzanie umowami serwisowymi i zapewnienie szybkiego reagowania na awarie.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie działania sprzętu w środowiskach wymagających ciągłej pracy.
Grupa docelowa
Firmy, działy IT, integratorzy systemów oraz użytkownicy biznesowi urządzeń Lenovo, którzy potrzebują niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego na miejscu po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. Szczególnie dla organizacji, gdzie czas przestoju sprzętu generuje znaczące straty.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Lenovo 2Y Post Warranty Onsite?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie techniczne i naprawy sprzętu Lenovo na miejscu u klienta przez okres dwóch lat po wygaśnięciu podstawowej gwarancji. Obejmuje zarówno części, jak i robociznę.
Jakie są korzyści z posiadania tej usługi serwisowej?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkim naprawom na miejscu, unikanie kosztów i opóźnień związanych z wysyłką sprzętu do serwisu, dostęp do certyfikowanych techników Lenovo oraz przewidywalne koszty utrzymania sprzętu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Usługa koncentruje się głównie na wsparciu sprzętowym i naprawach, w tym częściach i robociźnie. dla tego konkretnego produktu główny nacisk położony jest na hardware.
Czy mogę zakupić tę usługę dla dowolnego urządzenia Lenovo?
Usługa jest przeznaczona dla urządzeń Lenovo i zazwyczaj wymaga, aby długość dodatkowego wsparcia odpowiadała długości gwarancji podstawowej. W niektórych przypadkach może być konieczne wcześniejsze wykupienie rozszerzenia gwarancji podstawowej. Zawsze należy zweryfikować kompatybilność dla konkretnego numeru seryjnego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
