Lenovo 5Y Premier Support Plus upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 5Y Premier Support Plus stanowi upgrade z 3-letniego wsparcia do 5-letniego pakietu serwisowego, obejmującego również 4-letnią gwarancję na szczelną baterię. Usługa zapewnia kompleksową opiekę techniczną, w tym naprawy na miejscu realizowane w następnym dniu roboczym, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz zachowanie dysku twardego (KYD). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających wysokiego poziomu dostępności i szybkiej reakcji serwisowej dla kluczowych urządzeń mobilnych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Zakres – Naprawy na miejscu (On-site), Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD), Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy
- Kompatybilne modele – Laptopy Lenovo, w tym ThinkPady serii L, T, X
- Segment – Biznesowy (Urządzenia mobilne)
- Dodatkowa gwarancja na baterię – 4 lata na szczelną baterię (Sealed Battery Warranty)
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7/365, pojedynczy punkt kontaktu
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – ISE (International Services Entitlement)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Proaktywne wykrywanie problemów, powiadomienia
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych urządzeń biznesowych dzięki priorytetowemu serwisowi na miejscu następnego dnia roboczego.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu IT przed kosztami napraw wynikającymi z przypadkowych uszkodzeń, przepięć czy zalania.
- Usprawnienie zarządzania IT – Uproszczenie procesów serwisowych poprzez jeden punkt kontaktu i dedykowanego Technical Account Managera.
- Maksymalizacja produktywności – Szybka reakcja na awarie sprzętu i oprogramowania, redukująca czas niedostępności użytkowników.
- Globalne wsparcie – Możliwość skorzystania z serwisu w ramach ADP i KYD również poza granicami kraju dzięki ISE.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M88170 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | 5Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support (4Y Sealed Battery) |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres obowiązywania gwarancji | 5 lat |
| Okres gwarancji na baterię | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Obsługiwane produkty | Notebooki, Laptopy, ThinkPady serii L/T/X |
| Zakres wsparcia | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD), Wsparcie sprzętowe, Wsparcie oprogramowania OEM, Naprawa, Wymiana części |
| Wsparcie techniczne 24/7 | Tak |
| Pojedynczy punkt kontaktu | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | ISE |
| Data zakupu urządzenia | Wymaga rejestracji w ciągu 30 dni |
Typowe wdrożenia
- Centra usług wspólnych (SSC) – Zapewnienie szybkiego serwisu dla dużej liczby urządzeń mobilnych w celu utrzymania ciągłości operacyjnej.
- Działy IT w korporacjach – Zarządzanie i ochrona floty laptopów ThinkPad, minimalizacja ryzyka przestojów i kosztów napraw.
- Instytucje edukacyjne – Zapewnienie niezawodności sprzętu studenckiego i kadry przy intensywnym użytkowaniu.
- Firmy z sektora finansowego i medycznego – Ochrona wrażliwych danych i zapewnienie ciągłości pracy krytycznych aplikacji dzięki szybkiej naprawie sprzętu.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące w swojej infrastrukturze laptopy Lenovo, szczególnie modele z serii ThinkPad L, T, X. Dotyczy organizacji, które potrzebują gwarancji szybkiej reakcji serwisowej, ochrony przed nieprzewidzianymi zdarzeniami losowymi oraz kompleksowego wsparcia technicznego przez dłuższy okres eksploatacji urządzeń.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od Premier Support?
Premier Support Plus oferuje dodatkowo proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów, tworzenie zgłoszeń i powiadomienia, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD), 4-letnią gwarancję na szczelną baterię oraz dedykowanego Technical Account Managera.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Tak, Premier Support Plus obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która pokrywa naprawy urządzeń wykraczające poza standardową gwarancję, takie jak zalania czy przepięcia.
Czy mogę skorzystać z serwisu poza granicami kraju?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (International Services Entitlement – ISE), które rozszerzają ochronę ADP, KYD i SBTY na cały świat.
W jakim czasie od zakupu urządzenia muszę zarejestrować to rozszerzenie gwarancji?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
