LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI (Part Number: 5WS0T36121) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta. Zapewnia ona 4 lata kompleksowego wsparcia technicznego, obejmującego zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM. Kluczowym elementem jest serwis na miejscu (Onsite) z gwarancją reakcji następnego dnia roboczego (NBD), co minimalizuje przestoje w pracy krytycznych systemów IT. Usługa jest przeznaczona dla użytkowników biznesowych laptopów Lenovo, którzy wymagają szybkiego i niezawodnego wsparcia.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite) z reakcją następnego dnia roboczego (NBD), wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM
- Kompatybilne modele – Laptopy Lenovo z 1-roczną gwarancją typu depot/carry-in
- Segment – Biznesowy
- Dostęp do wsparcia – Dedykowana linia telefoniczna Premier Support, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Zarządzanie zgłoszeniem – Jeden punkt kontaktu od początku do końca
- Części zamienne – Priorytetowe traktowanie i pokrycie kosztów
- Czas serwisowania – 24x7x365
- Rejestracja usługi – W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (NBD) skraca czas niedostępności sprzętu, zapewniając ciągłość pracy.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i z oprogramowaniem OEM, eliminując potrzebę kontaktu z wieloma dostawcami.
- Priorytetowe traktowanie – Dostęp do dedykowanej linii wsparcia i zaawansowanych techników przyspiesza rozwiązywanie problemów.
- Zarządzanie kosztami – Pokrycie kosztów części i robocizny w ramach usługi ogranicza nieprzewidziane wydatki serwisowe.
- Optymalizacja zasobów IT – Umożliwia działom IT skupienie się na strategicznych zadaniach, zamiast na bieżącym rozwiązywaniu problemów serwisowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36121 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Typ serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wymagana konfiguracja | 1-roczna gwarancja typu depot/carry-in |
| Rejestracja | W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Typ licencji | 1 użytkownik/urządzenie |
| Linia wsparcia | Dedykowana linia Premier Support |
| Dostęp do techników | Zaawansowani specjaliści |
| Pokrycie kosztów | Części i robocizna |
Typowe wdrożenia
- Firmy z mobilnymi pracownikami – Zapewnienie szybkiego serwisu dla laptopów używanych przez zespoły terenowe i handlowe.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu dla kluczowych stanowisk pracy i działów operacyjnych.
- Organizacje z umowami SLA – Spełnienie wymogów umownych dotyczących czasu reakcji i naprawy sprzętu.
- Użytkownicy wymagający wsparcia premium – Zapewnienie priorytetowego dostępu do zasobów serwisowych Lenovo.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów, właściciele małych i średnich firm oraz użytkownicy biznesowi laptopów Lenovo, którzy potrzebują rozszerzonego wsparcia serwisowego i minimalizacji ryzyka przestojów.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, dedykowaną linię telefoniczną, priorytetowy dostęp do części i serwisu na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego, a także kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
W jakim czasie mogę spodziewać się reakcji serwisu na miejscu?
Usługa Premier Support z Onsite NBD (Next Business Day) gwarantuje reakcję serwisu na miejscu następnego dnia roboczego.
Czy muszę zarejestrować usługę po zakupie?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w firmie Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia, do którego jest przypisana.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
