Lenovo Premier Support 5 lat 24×7 4h Resp dla DE4200H 2U12
Lenovo Premier Support to rozszerzona usługa serwisowa zapewniająca 5-letnie wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla hybrydowego systemu pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H w konfiguracji 2U12. Usługa gwarantuje czas reakcji technika na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości działania krytycznych systemów w centrach danych. Obejmuje kompleksowe zarządzanie incydentami oraz wsparcie kolaboracyjne dla oprogramowania firm trzecich.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres obowiązywania usługi – 5 lat od daty zakupu
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Czas reakcji na miejscu (on-site) – gwarantowane 4 godziny od zgłoszenia
- Typ wsparcia – Premier Support dla centrów danych, obejmuje części i robociznę
- Zarządzanie incydentami – kompleksowe, od otwarcia zgłoszenia do jego zamknięcia
- Dedykowana linia telefoniczna – dostęp do zespołu Premier Support
- Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich – wsparcie kolaboracyjne/asysta (wymaga aktywnej umowy klienta z dostawcą oprogramowania)
- Obsługiwany produkt – Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid Storage Array, konfiguracja 2U12
- Segment – Rozwiązania dla centrów danych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja czasu pracy krytycznych systemów pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki 4-godzinnemu czasowi reakcji
- Obsługa intensywnych obciążeń I/O – Wsparcie dla zastosowań takich jak big data, analityka, monitoring wideo, obliczenia techniczne, backup i odzyskiwanie danych
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja kosztów i wpływu potencjalnych awarii dzięki proaktywnemu i reaktywnemu wsparciu ekspertów
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20551 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier 24×7 4Hr Resp DE4200H 2U12 |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji (on-site) | 4 godziny |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Zarządzanie incydentami | Kompleksowe |
| Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich | Kolaboracyjne/asysta (przy aktywnych umowach klienta) |
| Obsługiwany system | Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid Storage Array |
| Konfiguracja | 2U12 |
| Dedykowana linia telefoniczna | Tak |
| Segment | Centra danych |
Typowe wdrożenia
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Zapewnienie wysokiej dostępności dla kluczowych aplikacji biznesowych opartych na systemach pamięci masowej DE4200H
- Centra danych – Utrzymanie ciągłości operacyjnej i minimalizacja ryzyka przestojów w środowiskach o wysokich wymaganiach
- Środowiska o intensywnym ruchu I/O – Wsparcie dla systemów wymagających szybkiego dostępu do danych, takich jak bazy danych, platformy analityczne
Grupa docelowa
Administratorzy systemów pamięci masowej, menedżerowie IT, działy operacyjne centrów danych w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które wykorzystują systemy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Lenovo Premier Support 24×7 4Hr Response?
Jest to rozszerzona usługa serwisowa oferująca całodobowe wsparcie techniczne przez 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji technika na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Dla jakiego konkretnie urządzenia przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla hybrydowego systemu pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H w konfiguracji 2U12.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo oferuje kolaboracyjne wsparcie lub asystę dla oprogramowania firm trzecich, pod warunkiem, że klient posiada odpowiednie, aktywne umowy wsparcia bezpośrednio z danym dostawcą.
Jakie są główne korzyści z posiadania tej usługi serwisowej?
Główne korzyści to maksymalizacja czasu pracy systemu, szybkie rozwiązywanie problemów dzięki dedykowanemu zespołowi wsparcia i krótkiemu czasowi reakcji, kompleksowe zarządzanie incydentami oraz dostęp do ekspertów Lenovo, co minimalizuje ryzyko przestojów i ich kosztów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
