Lenovo ThinkPlus ePac 5Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier Support z rozszerzeniem Onsite NBD (Part Number: 5WS0T36163) to 5-letni pakiet gwarancyjny i wsparcia technicznego, zaprojektowany dla organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania swoich systemów IT. Usługa ta stanowi rozszerzenie standardowej 3-letniej gwarancji Onsite, oferując priorytetowe wsparcie na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet obejmuje kompleksową pomoc techniczną dla sprzętu i oprogramowania OEM, dedykowane kanały wsparcia oraz proaktywne zarządzanie zgłoszeniami.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Typ rozszerzenia – Upgrade z 3-letniej gwarancji Onsite
- Zakres usług – Wsparcie na miejscu (Onsite), części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Obsługa – Dedykowany numer telefonu, bez menu głosowego
- Wsparcie oprogramowania – Oprogramowanie OEM (poziom 1, najlepsze starania)
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów Lenovo
- Priorytet części – Priorytet w dostępie do części zamiennych
- Kompatybilność – Systemy Lenovo z 3-letnią gwarancją na miejscu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych pozwala utrzymać wysoką wydajność pracy użytkowników.
- Uproszczenie zarządzania IT – Jeden punkt kontaktu i dedykowane wsparcie ułatwiają zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja i priorytetowe wsparcie chronią inwestycje w sprzęt Lenovo.
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni kontakt z zaawansowanymi technikami przyspiesza diagnozę i naprawę.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36163 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 5Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 3Y Onsite |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Częstotliwość wsparcia | 24x7x365 |
| Typ wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wsparcie telefoniczne | Tak (dedykowany numer) |
| Zarządzanie przypadkami | Tak |
| Dostęp do techników | Zaawansowani technicy |
| Priorytet części | Tak |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Poziom 1, najlepsze starania |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów i systemów krytycznych.
- Biura firmowe – Utrzymanie wysokiej produktywności stacji roboczych i laptopów użytkowników.
- Stacje robocze – Gwarancja szybkiego serwisu dla zasobożernych stanowisk pracy inżynierów i projektantów.
- Urządzenia mobilne – Zapewnienie wsparcia dla laptopów biznesowych w terenie.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, specjaliści ds. infrastruktury IT, którzy potrzebują niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo, aby zapewnić ciągłość działania biznesowego i wysoką produktywność użytkowników końcowych.
FAQ
Czym dokładnie różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, dedykowany numer telefonu bez menu głosowego, jeden punkt kontaktu do zarządzania sprawami, priorytet w dostępie do części oraz wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM, co znacznie przyspiesza rozwiązywanie problemów w porównaniu do standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), jednak jest to wsparcie na poziomie 1 i w ramach najlepszych starań.
W jakim czasie mogę spodziewać się reakcji serwisu na miejscu?
W ramach tego pakietu wsparcia, czas reakcji serwisu na miejscu to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day).
Czy usługa jest dostępna międzynarodowo?
Dostępność, funkcje i opcje wsparcia mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu ze względu na lokalne wymagania i warunki rynkowe. Usługa międzynarodowa (International Service Entitlement – ISE) może rozszerzać ochronę ADP, KYD i SBTY na arenie międzynarodowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
