Lenovo 5WS0T36154 – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
Lenovo 5WS0T36154 to rozszerzenie gwarancji typu Premier Support, oferujące 3-letni okres ochrony z usługą naprawy na miejscu (Onsite Next Business Day). Jest to rozwiązanie przeznaczone dla posiadaczy notebooków Lenovo ThinkPad, które pierwotnie posiadały roczną gwarancję realizowaną w trybie Depot lub Carry-in. Usługa ta zapewnia bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń, co przekłada się na skrócenie czasu reakcji i minimalizację przestojów w pracy krytycznych urządzeń biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres – Naprawa na miejscu (Onsite), Następny Dzień Roboczy (NBD), Pokrycie kosztów części i robocizny
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo ThinkPad (m.in. serie C, L, T, X) z roczną gwarancją typu depot lub carry-in
- Segment – Biznesowy (dla notebooków)
- Wsparcie telefoniczne – Tak, dedykowana linia bez menu
- Dostęp do techników – Bezpośredni, zaawansowani specjaliści
- Zarządzanie zgłoszeniem – Jeden punkt kontaktu
- Priorytet części – Tak
- Wsparcie oprogramowania – OEM (poziom 1, best effort)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych urządzeń Lenovo ThinkPad poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętowych i programowych.
- Minimalizacja przestojów – Usługa Onsite NBD skraca czas niedostępności sprzętu do minimum, dzięki wizycie technika w następnym dniu roboczym.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznego działu IT od zadań związanych z serwisowaniem urządzeń mobilnych, które są realizowane przez wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Spersonalizowane wsparcie – Bezpośredni kontakt z zaawansowanymi technikami i dedykowany opiekun zgłoszenia ułatwiają proces rozwiązywania problemów.
- Kontrola kosztów – Gwarancja obejmuje koszty części zamiennych i robocizny, co pozwala na lepsze planowanie budżetu IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36154 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Upgrade |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny serwisowania | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie programowe | OEM (poziom 1, best effort) |
| Pokrycie kosztów | Części i robocizna |
| Dedykowana linia wsparcia | Tak |
| Dostęp do techników | Bezpośredni |
| Zarządzanie zgłoszeniem | Jeden punkt kontaktu |
| Kompatybilność (typ) | Notebooki Lenovo ThinkPad |
| Wymagany warunek zakupu | Urządzenie z 1-roczną gwarancją Depot/Carry-in |
| Liczba licencji | 1 |
| Liczba na paczkę | 1 |
| UNSPSC | 81111812 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych stacji roboczych kadry zarządzającej i kluczowych specjalistów.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie sprawności sprzętu w środowisku akademickim, gdzie czas reakcji na awarię ma znaczenie.
- Sektor publiczny – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń wykorzystywanych w administracji państwowej i samorządowej.
- Firmy z rozproszoną infrastrukturą – Efektywne zarządzanie serwisem urządzeń znajdujących się w różnych lokalizacjach dzięki usłudze Onsite.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, integratorzy IT, a także użytkownicy biznesowi notebooków Lenovo ThinkPad wymagający najwyższego poziomu wsparcia technicznego i szybkiego serwisu.
FAQ
Jakie urządzenia są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla notebooków Lenovo ThinkPad (m.in. serie C, L, T, X), które pierwotnie posiadały roczną gwarancję typu Depot lub Carry-in.
Co oznacza usługa 'Onsite NBD’?
Usługa 'Onsite NBD’ (Next Business Day) oznacza, że w przypadku problemu, jeśli nie można go rozwiązać zdalnie, technik Lenovo przyjedzie na miejsce w następnym dniu roboczym, aby dokonać naprawy.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i dla oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), z poziomem wsparcia 'best effort’ dla oprogramowania.
Czy mogę liczyć na dedykowanego technika?
Tak, Premier Support zapewnia bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników bez konieczności przechodzenia przez menu telefoniczne, a także jednego punktu kontaktu do zarządzania zgłoszeniem od początku do końca.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
