LENOVO 5WS0T36170 – 5 Lat Premier Support z Usługą Onsite NBD
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 5WS0T36170 typu Premier Support przekształca standardową 1-roczną gwarancję Depot/Carry-in w 5-letnie kompleksowe wsparcie z naprawą na miejscu (Onsite) i reakcją następnego dnia roboczego (NBD). Usługa dedykowana jest dla wybranych laptopów Lenovo, zapewniając ciągłość działania i minimalizację przestojów w środowiskach biznesowych poprzez priorytetowe traktowanie zgłoszeń i dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z Onsite NBD Upgrade
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, naprawa na miejscu (Onsite), reakcja następnego dnia roboczego (NBD)
- Kompatybilne modele – Wybrane laptopy Lenovo z 1-roczną gwarancją Depot/Carry-in
- Segment – Biurowy, mobilny
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie
- Dostęp do wsparcia – Bezpośredni, priorytetowy dostęp do techników wysokiego poziomu
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu technicznego
- Części zamienne – Priorytetyzacja dostępu
- Pokrycie kosztów – Części i robocizna
- Wsparcie telefoniczne – Dedykowane, bez nawigacji po menu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony sprzętu – Konwersja 1-rocznej gwarancji Depot/Carry-in do 5-letniego wsparcia Premier z Onsite NBD dla laptopów Lenovo ThinkPad.
- Minimalizacja przestojów – Zapewnienie szybkiego wsparcia technicznego i napraw na miejscu, redukując czas niedostępności krytycznych urządzeń.
- Ciągłość działania – Utrzymanie ciągłości operacyjnej poprzez proaktywne zarządzanie i szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Uproszczenie zarządzania IT – Dedykowany punkt kontaktu i priorytetowe traktowanie zgłoszeń usprawniają proces obsługi serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36170 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 (wsparcie techniczne) |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ gwarancji bazowej | 1 rok Depot/Carry-in |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Naprawa | Na miejscu (Onsite) |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, wysoki poziom |
| Zarządzanie sprawą | Jeden punkt kontaktu |
| Części zamienne | Priorytetowe |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (laptopy) |
| Zgodność z EPEAT | Nie |
| Certyfikat ENERGY STAR | Nie |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych pracowników posiadających laptopy Lenovo ThinkPad poprzez gwarancję Onsite NBD.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu w szkołach i na uczelniach, minimalizująca przestoje w dostępie do zasobów edukacyjnych.
- Służba zdrowia – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń medycznych i administracyjnych, gdzie czas reakcji jest krytyczny.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje i organizacje posiadające flotę laptopów Lenovo ThinkPad, które wymagają rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego z szybką reakcją serwisową na miejscu instalacji w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej i minimalizacji ryzyka przestojów.
FAQ
Czym jest Lenovo Premier Support?
Lenovo Premier Support to usługa wsparcia technicznego premium, która zapewnia bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, priorytet w dostępie do części zamiennych oraz zarządzanie sprawami od początku do końca.
Co oznacza 'Onsite NBD’?
’Onsite NBD’ oznacza, że w przypadku problemu, technik Lenovo przyjedzie na miejsce instalacji sprzętu następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie, aby dokonać naprawy.
Dla jakich produktów przeznaczone jest to rozszerzenie gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych laptopów Lenovo ThinkPad, które posiadają początkową 1-roczną gwarancję typu depot lub carry-in.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
