Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD DE4200H Hybrid SAS 2U24
Usługa serwisowa Lenovo Premier Support NBD to 5-letnie rozszerzenie gwarancji przeznaczone dla macierzy hybrydowej Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS 2U24. Zapewnia ona wsparcie techniczne 24/7/365, priorytetowy dostęp do części zamiennych oraz naprawy realizowane na miejscu (on-site) w następny dzień roboczy po zgłoszeniu. Usługa ma na celu zapewnienie maksymalnej ciągłości działania krytycznych systemów pamięci masowej w środowiskach biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Next Business Day (NBD)
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie techniczne 24/7/365, naprawa na miejscu (on-site) w następny dzień roboczy, części i robocizna
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS 2U24
- Segment – Macierze pamięci masowej (Storage arrays)
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (wsparcie techniczne)
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Rodzaj wsparcia – Kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu, zarządzanie eskalacją przez Technical Account Managerów
- Czas reakcji – Naprawa na miejscu w następny dzień roboczy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H w środowiskach produkcyjnych.
- Utrzymanie wysokiej dostępności danych – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych w macierzach hybrydowych dzięki priorytetowemu wsparciu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zarządzania skomplikowanymi zgłoszeniami serwisowymi dzięki jednemu punktowi kontaktu i wsparciu ekspertów Lenovo.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu poprzez gwarantowany, szybki serwis na miejscu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20578 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier NBD DE4200H Hybrid SAS 2U24 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji / Usługi serwisowe |
| Kompatybilny sprzęt | Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS 2U24 |
| Okres obowiązywania usługi | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Premier Support |
| Typ wsparcia | Next Business Day (NBD) On-site |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7/365 (telefonicznie, e-mail, czat) |
| Czas reakcji serwisu | Naprawa na miejscu w następny dzień roboczy |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna, wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM |
| Model serwisu | Service part and labor, on-site |
| Godziny dostępności usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (w zakresie wsparcia technicznego) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Jeden punkt kontaktu, Technical Account Manager |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej macierzy pamięci masowej w krytycznych aplikacjach biznesowych.
- Firmy z regulacjami – Utrzymanie zgodności z wymogami dotyczącymi dostępności danych i czasu reakcji serwisu.
- Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla złożonych architektur pamięci masowej wymagających dedykowanego wsparcia technicznego.
Grupa docelowa
Firmy średniej i dużej wielkości, administratorzy systemów IT, menedżerowie infrastruktury IT oraz działy utrzymania ruchu, które wykorzystują macierze hybrydowe Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS 2U24 i potrzebują gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego oraz serwisu na miejscu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, zarządzanie eskalacją przez Technical Account Managerów oraz priorytetową dostawę części i serwis na miejscu w następny dzień roboczy, co jest znacznie szybsze niż standardowe wsparcie.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jakie są czasy reakcji dla tej usługi?
Usługa Premier Support NBD (Next Business Day) zapewnia naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę na inne produkty Lenovo?
Ta konkretna usługa serwisowa (5WS7C20578) jest przeznaczona dla macierzy Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS 2U24. Inne produkty Lenovo mają swoje własne, dedykowane rozszerzenia gwarancji i usługi serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
