Lenovo Polisa serwisowa 1Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 1Y Premier Support Upgrade to roczne rozszerzenie gwarancji dla urządzeń Lenovo, podnoszące standard obsługi do poziomu Premier Support. Usługa obejmuje serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji 24x7x365, zapewniając wsparcie techniczne oraz dostarczenie niezbędnych części. Jest to rozwiązanie typu Upgrade, dedykowane dla pojedynczej licencji, mające na celu minimalizację przestojów w pracy krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 1 rok
- Model serwisowania – Na miejscu (On-site)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Zakres wsparcia – Obejmuje części (Parts) i wsparcie techniczne
- Czas reakcji – 24 godziny
- Liczba licencji – 1
- Typ produktu – Upgrade istniejącej polisy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i dostępność części redukują czas niedostępności sprzętu.
- Ciągłość działania – Gwarantuje nieprzerwane funkcjonowanie kluczowych systemów dzięki proaktywnemu wsparciu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciąża wewnętrzne działy IT od konieczności samodzielnego zarządzania naprawami i dostępnością części.
- Zapewnienie zgodności – Utrzymanie sprzętu w optymalnym stanie technicznym zgodnym z wymaganiami producenta.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ pakietu | Premier Support Upgrade |
| Okres | 1 rok |
| Zakres | On-site, Parts, Wsparcie telefoniczne |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Liczba licencji | 1 |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model | On-site |
| Typ produktu | Upgrade |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dołączona usługa | Parts |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Utrzymanie ciągłości operacyjnej dla kluczowych działów biznesowych.
- Firmy z wymaganiami SLA – Spełnienie zobowiązań dotyczących dostępności usług poprzez gwarancję szybkiego serwisu.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, właściciele firm, osoby odpowiedzialne za zarządzanie infrastrukturą sprzętową Lenovo w organizacjach, które wymagają wysokiego poziomu wsparcia technicznego i minimalizacji czasu reakcji serwisu.
FAQ
Jakie są wymagania do skorzystania z Premier Support Upgrade?
Aby skorzystać z Premier Support Upgrade, urządzenie musi posiadać aktywną gwarancję, którą można rozszerzyć. Należy sprawdzić kompatybilność konkretnego modelu z ofertą Premier Support.
Czy usługa obejmuje wymianę całego urządzenia?
Premier Support zazwyczaj obejmuje naprawę urządzenia poprzez wymianę uszkodzonych części. Wymiana całego urządzenia następuje w przypadkach, gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna.
Co oznacza czas reakcji 24x7x365?
Oznacza to, że wsparcie techniczne oraz możliwość zgłoszenia awarii są dostępne przez całą dobę, każdego dnia roku, włączając święta. Zgłoszenia są obsługiwane priorytetowo.
Czy polisa serwisowa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Premier Support skupia się głównie na wsparciu sprzętowym. Zakres wsparcia dla oprogramowania może być ograniczony lub wymagać dodatkowych pakietów, zależnie od specyfikacji polisy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
