Lenovo Polisa Serwisowa 2Y Premier Support Upgrade from 1Y Courier
Polisa serwisowa Lenovo 2Y Premier Support Upgrade to rozszerzenie gwarancji producenta, zapewniające 24-miesięczny okres zaawansowanego wsparcia technicznego. Usługa jest przeznaczona dla firm wymagających minimalizacji przestojów i szybkiego przywracania sprawności sprzętu. Obejmuje serwis typu on-site, co oznacza, że technik zostanie wysłany do lokalizacji klienta. Dostęp do wsparcia jest zapewniony przez 365 dni w roku, 24 godziny na dobę, z określonym czasem reakcji, co gwarantuje profesjonalną obsługę incydentów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support Upgrade
- Okres wsparcia – 2 lata
- Rodzaj serwisu – On-site (na miejscu u klienta)
- Dostępność pomocy – 24x7x365 (całodobowo, przez cały rok)
- Czas reakcji – Zdefiniowany w warunkach usługi (typowe dla Premier Support: np. 4 godziny robocze na diagnozę)
- Zakres usługi – Obejmuje części (Parts) i robociznę
- Model – Upgrade (rozszerzenie istniejącej gwarancji)
- Liczba licencji – 1
- Ilość w opakowaniu – 1
- Kompatybilność – Dotyczy określonych modeli sprzętu Lenovo (wymaga weryfikacji z numerem seryjnym)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Serwis on-site skraca czas niedostępności krytycznego sprzętu IT dzięki wizycie technika w lokalizacji firmy.
- Priorytetowe wsparcie – Dostęp do dedykowanych kanałów wsparcia i ekspertów Lenovo Premier Support zapewnia szybsze rozwiązywanie problemów.
- Zarządzanie ryzykiem – Rozszerzona gwarancja ogranicza nieprzewidziane koszty napraw i wymian, zwiększając przewidywalność budżetową IT.
- Ciągłość działania – Gwarancja 24x7x365 zapewnia wsparcie nawet w sytuacjach awaryjnych poza standardowymi godzinami pracy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS0T36182 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 2Y Premier Support Upgrade from 1Y Couri |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Rodzaj usługi | Upgrade |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Model serwisu | On-site |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Czas reakcji | Określony w umowie (zwykle 4h robocze na diagnozę) |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i macierzy.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Ochrona infrastruktury krytycznej, stacji roboczych i sprzętu sieciowego.
- Instytucje finansowe i medyczne – Gwarancja dostępności systemów wymagających wysokiego poziomu niezawodności i szybkiej reakcji serwisowej.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymagań dotyczących czasu reakcji i naprawy sprzętu.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie IT, działy utrzymania ruchu, integratorzy systemów oraz firmy potrzebujące gwarantowanego poziomu wsparcia technicznego dla sprzętu Lenovo.
FAQ
Jakie są wymagania do zakupu tej polisy serwisowej?
Polisa jest przeznaczona do rozszerzenia istniejącej gwarancji Lenovo. Zazwyczaj wymaga podania numeru seryjnego urządzenia, którego dotyczy rozszerzenie, oraz weryfikacji aktualnego statusu gwarancji.
Co oznacza serwis typu 'On-site’?
’On-site’ oznacza, że technik serwisu Lenovo przyjedzie do Twojej lokalizacji w celu diagnozy i naprawy sprzętu, eliminując potrzebę wysyłki urządzenia do serwisu.
Jaki jest czas reakcji serwisu Premier Support?
Czas reakcji dla Premier Support jest zazwyczaj definiowany w umowie serwisowej i często wynosi 4 godziny robocze na diagnozę od momentu zgłoszenia problemu. Pełne rozwiązanie problemu może zająć więcej czasu w zależności od jego złożoności.
Czy ta polisa obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Standardowe polisy serwisowe, w tym Premier Support, zazwyczaj nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadków lub celowego działania. Należy zapoznać się z dokładnymi warunkami umowy serwisowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
