Lenovo Polisa Serwisowa 3Y Premier Support Upgrade (5WS0T36188) – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0T36188 to polisa serwisowa typu Upgrade, która rozszerza standardową gwarancję producenta o 3 lata w ramach usługi Premier Support. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne, w tym serwis na miejscu (On-site) dostępny przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z gwarantowanym czasem reakcji do 24 godzin. Jest to licencja przeznaczona do jednorazowego przypisania, mająca na celu podniesienie poziomu obsługi serwisowej dla kompatybilnych urządzeń Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support Upgrade
- Okres ochrony – 3 lata
- Model wsparcia – On-site (na miejscu u klienta)
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Czas reakcji – do 24 godzin
- Zakres usługi – Parts (obejmuje części zamienne)
- Typ licencji – Pojedyncza (1 użytkownik)
- Typ produktu – Upgrade (rozszerzenie istniejącej gwarancji)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi on-site i reakcji w ciągu 24 godzin.
- Zarządzanie ryzykiem – Zabezpieczenie inwestycji w sprzęt IT poprzez przedłużone i podwyższone wsparcie serwisowe.
- Optymalizacja kosztów – Przewidywalność budżetu serwisowego dzięki stałej cenie usługi upgrade.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistycznej wiedzy i zasobów serwisowych Lenovo w ramach Premier Support.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36188 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Polisa serwisowa / Upgrade |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Model serwisowania | On-site (na miejscu) |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Maksymalny czas reakcji | 24 godziny |
| Zakres usługi | Parts (części zamienne) |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ licencji | Upgrade from 3Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Kompatybilność | Wymaga weryfikacji z istniejącą gwarancją C/CI |
Typowe wdrożenia
- Infrastruktura biurowa – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów w środowisku korporacyjnym.
- Centra danych – Podtrzymanie działania kluczowych serwerów i systemów pamięci masowej.
- Specjalistyczne stanowiska pracy – Gwarancja dostępności sprzętu dla inżynierów, projektantów czy analityków danych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie infrastruktury IT, integratorzy systemów, właściciele firm odpowiedzialni za ciągłość działania infrastruktury IT w przedsiębiorstwach każdej wielkości.
FAQ
Jakie są wymagania do zakupu tej polisy serwisowej?
Polisa 5WS0T36188 jest typu 'Upgrade’, co oznacza, że musi być przypisana do urządzenia posiadającego już aktywną gwarancję w standardzie 3Y C/CI. Należy upewnić się, że numer seryjny urządzenia kwalifikuje się do rozszerzenia.
Co dokładnie oznacza 'Premier Support’ w porównaniu do standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje podwyższony poziom usług, w tym szybszy czas reakcji, wsparcie 24x7x365, dostęp do dedykowanych zasobów technicznych oraz serwis on-site, co jest zazwyczaj wyższym standardem niż podstawowa gwarancja.
Czy polisa obejmuje wsparcie zdalne i telefoniczne?
Tak, standard Premier Support obejmuje zarówno wsparcie zdalne, jak i telefoniczne, a także serwis na miejscu (On-site), który jest kluczowym elementem tej usługi.
Jak długo trwa proces aktywacji polisy serwisowej?
Proces aktywacji zazwyczaj trwa od kilku dni roboczych do dwóch tygodni, w zależności od procedur Lenovo i dostawcy. Po aktywacji ochrona rozpoczyna się zgodnie z warunkami polisy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
