Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 1Y Couri
Lenovo 3Y Premier Support Upgrade to polisa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję o zaawansowane wsparcie techniczne. Usługa zapewnia 3-letni okres ochrony z priorytetową obsługą na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (NBD), dostępem do techników 24x7x365 oraz kompleksowym rozwiązywaniem problemów sprzętowych i programowych. Jest to rozwiązanie skierowane do firm, które wymagają minimalizacji przestojów i maksymalizacji produktywności swoich zasobów IT opartych na sprzęcie Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade Premier Support
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu sprzętu
- Zakres wsparcia – Na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day) dla wsparcia na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo (np. ThinkPad P1, P14s, P15v, P17, T15g, W540/W541) z 1-roczną gwarancją typu depot/carry-in
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Wsparcie oprogramowania – Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM, współpraca przy oprogramowaniu stron trzecich
- Zarządzanie zgłoszeniami – Przypisany punkt kontaktu od początku do końca
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo
- Segment – Urządzenia mobilne klasy biznesowej i stacje robocze
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów sprzętowych i programowych w krytycznych procesach biznesowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Umożliwienie wewnętrznym zespołom IT skupienia się na strategicznych projektach, zamiast rutynowego wsparcia technicznego.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Efektywne usuwanie awarii dzięki priorytetowemu dostępowi do ekspertów i dedykowanemu zarządzaniu zgłoszeniami.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa techniczna dla rozproszonych flot urządzeń Lenovo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07078 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 1Y Couri |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support Upgrade |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Model wsparcia | On-site (Na miejscu) |
| Czas reakcji (On-site) | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie części | Tak |
| Wsparcie robocizny | Tak |
| Obsługiwane konfiguracje | System z 1-roczną gwarancją typu depot lub carry-in |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Współpraca |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wymagania dotyczące aktywacji | Rejestracja w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów i infrastruktury.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przestojów stacji roboczych i laptopów pracowników, utrzymanie produktywności.
- Mobilne zespoły – Wsparcie dla urządzeń używanych przez pracowników terenowych, wymagających szybkiej interwencji.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu laboratoryjnego i administracyjnego.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy wsparcia technicznego w przedsiębiorstwach, organizacjach rządowych i edukacyjnych, które polegają na urządzeniach Lenovo i dążą do maksymalizacji produktywności oraz minimalizacji przestojów.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetową obsługę na miejscu (Next Business Day), kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (w tym OEM i współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich), a także zarządzanie przypadkami od początku do końca przez jeden punkt kontaktu. Standardowa gwarancja zazwyczaj obejmuje podstawowe wsparcie i naprawy.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM (Original Equipment Manufacturer). Dodatkowo, oferuje współpracę i wsparcie dla oprogramowania stron trzecich.
Jakie są czasy reakcji w ramach usługi Premier Support?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (Next Business Day) dla części i robocizny. Wsparcie telefoniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Jak mogę aktywować lub zarejestrować usługę Premier Support?
Usługę Premier Support należy zarejestrować w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia. W zależności od zakupionej usługi, oprócz rejestracji może być wymagana aktywacja. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, należy odwiedzić stronę pcsupport.lenovo.com lub support.lenovo.com i wprowadzić numer seryjny urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
