Lenovo Polisa Serwisowa 3Y Premium Care with Onsite Upgrade – Kompleksowe wsparcie techniczne
Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premium Care with Onsite upgrade from to zaawansowane rozszerzenie gwarancji przeznaczone dla użytkowników urządzeń Lenovo poszukujących maksymalnego poziomu wsparcia technicznego. Usługa obejmuje okres trzech lat od daty zakupu urządzenia, zapewniając spokój ducha i minimalizując ryzyko przestojów w pracy spowodowanych awarią sprzętu lub oprogramowania. Dzięki wsparciu na miejscu (Onsite Support) oraz priorytetowemu dostępowi do wiedzy technicznej, organizacje mogą liczyć na szybkie rozwiązanie problemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Care z obsługą na miejscu
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie techniczne na miejscu (Onsite Support), wsparcie telefoniczne i online, pomoc w konfiguracji sprzętu i oprogramowania, priorytetowe wsparcie
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji na stronie producenta)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny, zaawansowany użytkownik indywidualny
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check), wsparcie dla oprogramowania OEM
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (NBD) zapewnia minimalizację czasu niedostępności krytycznego sprzętu.
- Zwiększona produktywność – Dostęp do ekspertów i pomoc techniczna 24/7 ułatwia rozwiązywanie problemów i utrzymanie ciągłości pracy.
- Optymalizacja zasobów IT – Wsparcie w konfiguracji i zarządzaniu sprzętem/oprogramowaniem odciąża wewnętrzne działy IT.
- Spokój ducha – Kompleksowe pokrycie serwisowe eliminuje nieprzewidziane koszty napraw i zapewnia przewidywalność budżetową.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Upgrade gwarancji / Polisa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premium Care with Onsite Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premium Care z obsługą na miejscu |
| Wsparcie na miejscu (Onsite Support) | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie online (czat, e-mail) | Tak |
| Czas reakcji serwisu (NBD) | Następny dzień roboczy |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Priorytetowe wsparcie | Tak |
| Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check) | Tak |
| Pomoc w konfiguracji sprzętu | Tak |
| Pomoc w konfiguracji oprogramowania | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak |
| Retencja wadliwych nośników | Dostępne w niektórych wariantach Premium Care Plus |
| Gwarancja na baterię | Dostępne w niektórych wariantach Premium Care Plus |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Dostępne w niektórych wariantach Premium Care Plus |
| Dołączona usługa | Części i robocizna |
| Segment | Biznesowy, korporacyjny |
| Numer Part Number | 5WS0U55756 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych systemów poprzez szybką naprawę serwerów i urządzeń sieciowych.
- Stacje robocze i komputery stacjonarne – Utrzymanie efektywności pracy użytkowników poprzez minimalizację czasu przestoju w przypadku awarii sprzętu.
- Urządzenia mobilne (laptopy, ultrabooki) – Zapewnienie mobilności i dostępności usług dla pracowników terenowych i kadry zarządzającej.
- Infrastruktura IT w firmach MSP – Kompleksowe wsparcie dla całej infrastruktury IT bez konieczności utrzymywania rozbudowanego zespołu serwisowego.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie ds. infrastruktury, działy zakupów, właściciele firm (szczególnie MSP), zaawansowani użytkownicy indywidualni ceniący sobie wysoki poziom wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Lenovo?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie techniczne, w tym priorytetowy dostęp do ekspertów, wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego, pomoc w zakresie oprogramowania i sprzętu oraz roczną kontrolę stanu komputera, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje pomoc w przypadku problemów z oprogramowaniem?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie konfiguracji i rozwiązywania problemów zarówno ze sprzętem, jak i oprogramowaniem, w tym z oprogramowaniem OEM.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premium Care z Onsite Support?
W przypadku problemów, których nie można rozwiązać zdalnie, technik zostanie wysłany na miejsce, zazwyczaj następnego dnia roboczego.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę o ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
Tak, niektóre warianty Premium Care Plus oferują ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), która obejmuje uszkodzenia nieobjęte standardową gwarancją, takie jak upadki, zalania czy uderzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
