Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support 5WS0W86713 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS0W86713 to polisa serwisowa typu Premier Support, która rozszerza standardową gwarancję producenta o dodatkowe 4 lata. Usługa ta została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu ciągłości działania krytycznych systemów IT w przedsiębiorstwach. Obejmuje ona kompleksowe wsparcie techniczne realizowane na miejscu u klienta (on-site), z gwarantowanym czasem reakcji oraz dostępnością serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok (24x7x365). Jest to opcja upgrade, podnosząca poziom dotychczasowego wsparcia do standardu Premier.
Specyfikacja i możliwości
- Typ wsparcia – Premier Support, zapewniający priorytetowe traktowanie zgłoszeń i dostęp do zaawansowanych zasobów technicznych.
- Okres obowiązywania – 4 lata od daty aktywacji polisy, zapewniające długoterminowe bezpieczeństwo inwestycji.
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, minimalizując przestoje w pracy.
- Forma realizacji – wsparcie na miejscu (on-site), co oznacza przyjazd technika do lokalizacji klienta w celu diagnozy i naprawy.
- Czas reakcji – gwarantowany czas reakcji serwisu, zazwyczaj w ciągu kilku godzin roboczych od zgłoszenia (szczegóły w warunkach polisy).
- Zakres usługi – obejmuje części (Parts) oraz robociznę niezbędną do przywrócenia sprawności urządzenia.
- Typ produktu – Upgrade, umożliwiający przejście z niższych poziomów wsparcia na Premier Support.
- Liczba licencji – 1 licencja na jedno urządzenie lub grupę urządzeń, zgodnie z warunkami polisy.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja ryzyka przestojów produkcyjnych lub operacyjnych dzięki szybkiemu serwisowi on-site.
- Optymalizacja kosztów IT – Przewidywalne koszty utrzymania sprzętu przez 4 lata, bez nieoczekiwanych wydatków na naprawy.
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Dostęp do wyspecjalizowanych inżynierów i zasobów technicznych Lenovo dla szybkiego rozwiązywania problemów.
- Zwiększenie ROI – Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w sprzęt Lenovo poprzez zapewnienie jego długoterminowej sprawności i wydajności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86713 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Polisa serwisowa 4Y Premier Support up from 3Y Premier |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Model realizacji | On-site (na miejscu) |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Czas reakcji | 24 godziny (robocze) |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów i macierzy, gdzie przestoje są niedopuszczalne.
- Infrastruktura krytyczna – Ochrona systemów IT w sektorach finansowym, medycznym i telekomunikacyjnym.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Zabezpieczenie kluczowych stacji roboczych i infrastruktury sieciowej.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymogów umów o gwarantowanym poziomie usług świadczonych klientom.
Grupa docelowa
Polisa serwisowa Lenovo 5WS0W86713 jest przeznaczona dla administratorów IT, menedżerów działów IT, integratorów systemów oraz właścicieli firm, którzy potrzebują zapewnić maksymalną dostępność i minimalizować ryzyko awarii sprzętu Lenovo w środowisku produkcyjnym.
FAQ
Jak aktywować polisę serwisową Lenovo 5WS0W86713?
Aktywacja polisy zazwyczaj odbywa się poprzez rejestrację numeru seryjnego urządzenia na stronie producenta lub kontakt z działem wsparcia Lenovo. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji dołączonej do polisy.
Czy polisa Premier Support obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Standardowa polisa Premier Support zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z winy użytkownika, klęsk żywiołowych czy nieautoryzowanych modyfikacji. Należy zapoznać się z pełnymi warunkami umowy serwisowej.
Jaki jest maksymalny czas oczekiwania na przyjazd technika w ramach serwisu on-site?
Czas reakcji w ramach Premier Support jest gwarantowany i zazwyczaj wynosi do kilku godzin roboczych od momentu zgłoszenia. Dokładne wartości są określone w warunkach polisy, zależnie od regionu i typu urządzenia.
Czy polisa 5WS0W86713 może być zastosowana do dowolnego urządzenia Lenovo?
Polisa jest przeznaczona do konkretnych serii i modeli urządzeń Lenovo. Przed zakupem należy upewnić się, że numer Part Number polisy jest kompatybilny z posiadanym sprzętem.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
