Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support up from 2Y Depot/CCI – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 4Y Premier Support (5WS0W86697) to polisa serwisowa zapewniająca 4 lata rozszerzonego wsparcia dla urządzeń Lenovo. Rozszerzenie podnosi standard z bazowej 2-letniej gwarancji typu Depot/CCI do poziomu Premier Support, oferując wsparcie techniczne na miejscu (NBD) oraz telefoniczne dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Jest to rozwiązanie skierowane do profesjonalnych użytkowników biznesowych, gdzie minimalizacja przestojów i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych są kluczowe dla ciągłości operacyjnej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie techniczne na miejscu (NBD), wsparcie telefoniczne 24/7/365, obsługa sprzętu i oprogramowania OEM
- Kompatybilne modele – Dotyczy urządzeń kwalifikujących się do Premier Support (wymaga weryfikacji przy zakupie)
- Segment – Biznesowy (laptopy, komputery stacjonarne, monitory ThinkVision)
- Podniesienie poziomu – Upgrade z 2 lat gwarancji Depot/CCI
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe od początku do końca
- Priorytetowe części i serwis – Tak
- Wsparcie dla monitorów ThinkVision – Tak (w wybranych krajach)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie wsparcie techniczne i serwis na miejscu redukują czas niedostępności sprzętu.
- Odciążenie zespołów IT – Priorytetowy dostęp do ekspertów Lenovo pozwala działom IT skupić się na strategicznych projektach.
- Ciągłość operacyjna – Kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM zapewnia stabilność działania systemów.
- Globalne wsparcie – Dostępność wsparcia w ponad 100 krajach ułatwia obsługę rozproszonych zespołów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86697 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Polisa serwisowa 4Y Premier Support up from 2Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Bazowa gwarancja | 2 lata Depot/CCI |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Czas reakcji na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24/7/365 |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Dostęp do inżynierów | Bezpośredni |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Od początku do końca |
| Priorytetowe części | Tak |
| Wsparcie dla monitorów ThinkVision | Tak (w wybranych krajach) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów IT w dużych firmach.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa – Gwarancja szybkiego serwisu bez konieczności posiadania własnego działu IT.
- Organizacje z mobilnymi pracownikami – Wsparcie dla laptopów i urządzeń przenośnych, gdzie szybka naprawa jest kluczowa.
- Centra danych – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu serwerowego i stacji roboczych.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów, właściciele małych i średnich firm, duże przedsiębiorstwa poszukujący niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz priorytetowy serwis na miejscu w następny dzień roboczy, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów i minimalizację przestojów w porównaniu ze standardową gwarancją.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego wyposażenia). Nie obejmuje jednak pomocy technicznej dla korporacyjnych aplikacji biznesowych ani niestandardowego oprogramowania branżowego.
Jakie są czasy reakcji w ramach Premier Support?
Premier Support oferuje czas reakcji na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz wsparcie telefoniczne 24/7/365.
Czy mogę rozszerzyć Premier Support o dodatkowe usługi, takie jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem?
Tak, w ramach Premier Support Plus (wyższego poziomu wsparcia) dostępne są dodatkowe usługi, takie jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection – ADP) oraz usługa zachowania dysku twardego (Keep Your Drive – KYD).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
