Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support up from 3Y Premier – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS0W86766 to polisa serwisowa typu Upgrade, która rozszerza standardową gwarancję do 4 lat Premier Support. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe z serwisem realizowanym u klienta (on-site). Usługa gwarantuje czas reakcji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, co przekłada się na minimalizację przestojów w krytycznych środowiskach biznesowych. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji wymagających wysokiej dostępności i szybkiego rozwiązywania problemów technicznych związanych z urządzeniami Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Zakres wsparcia – Sprzętowe, programowe, części, naprawa, rozwiązywanie problemów
- Lokalizacja serwisu – U klienta (On-site)
- Czas reakcji – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od początku do końca (end-to-end case management)
- Dostawa części – Priorytetowa dostawa części zamiennych
- Wsparcie językowe – Dostępne w języku lokalnym w ponad 100 krajach
- Kompatybilne modele – Dotyczy wybranych stacji roboczych ThinkStation (np. P700, P710, P720, P900, P910, P920) oraz opcjonalnie monitorów ThinkVision. Szczegółowa lista kompatybilności dostępna u producenta.
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych minimalizuje przestoje krytycznych systemów biznesowych.
- Odciążenie działów IT – Przeniesienie zadań wsparcia i zaawansowanego rozwiązywania problemów na ekspertów Lenovo.
- Poprawa doświadczeń użytkowników – Szybki i bezproblemowy dostęp do wsparcia technicznego dla pracowników.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja i kompleksowe pokrycie napraw chronią zainwestowany kapitał w technologię Lenovo.
- Priorytetowe wsparcie – Dostęp do dedykowanych kanałów komunikacji i szybsze procedury obsługi zgłoszeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86766 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support up from 3Y Premier |
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (u klienta) |
| Czas reakcji | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie programowe | Tak (ograniczone do wybranych aplikacji) |
| Dostawa części | Tak (priorytetowa) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Obsługiwane kraje | Ponad 100 |
| Kompatybilność (przykładowa) | ThinkStation P700, P710, P720, P900, P910, P920 |
Typowe wdrożenia
- Stacje robocze – Zapewnienie ciągłości pracy dla profesjonalistów w branżach wymagających wysokiej wydajności i niezawodności (CAD/CAM, projektowanie graficzne, analiza danych).
- Centra danych – Utrzymanie wysokiej dostępności serwerów i systemów wspierających krytyczne procesy biznesowe.
- Środowiska biurowe – Gwarancja szybkiego serwisu dla komputerów używanych przez personel administracyjny i zarządczy.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów, właściciele firm oraz osoby odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury IT w organizacjach, które wykorzystują urządzenia Lenovo i potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca, szybsze rozwiązywanie problemów oraz serwis u klienta w następny dzień roboczy, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm niż Lenovo?
Wsparcie jest ograniczone do wybranych aplikacji oprogramowania i nie obejmuje pomocy technicznej dla korporacyjnych aplikacji oprogramowania ani niestandardowego, branżowego oprogramowania. Aby uzyskać pełną listę obsługiwanego oprogramowania, należy skontaktować się z centrum Premier Support.
Czy usługa Premier Support jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Lenovo Premier Support zapewnia spójne globalne wsparcie w ponad 100 krajach. Jednakże, niektóre poziomy wsparcia lub konkretne usługi mogą być niedostępne we wszystkich regionach.
Jak mogę zgłosić problem w ramach Premier Support?
Można skontaktować się z zespołem Premier Support telefonicznie, korzystając z dedykowanego numeru, lub poprzez stronę internetową Lenovo, wprowadzając numer seryjny produktu i wybierając opcję Premier Support lub Contact Us.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
