Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Premier Support Upgrade (Part Number: 5WS0V07820) to oferta rozszerzenia standardowej gwarancji producenta do 4 lat. Usługa typu Premier Support z opcją wsparcia na miejscu (On-site) gwarantuje maksymalną dostępność sprzętu poprzez szybką reakcję serwisu i profesjonalną pomoc techniczną. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, dla których czas pracy urządzeń jest krytyczny.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części (Parts), wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji kompatybilności z konkretnym urządzeniem Lenovo
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Liczba licencji – 1
- Typ produktu – Upgrade (aktualizacja istniejącej gwarancji)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji serwisu i wsparciu na miejscu.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka strat finansowych wynikających z awarii sprzętu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT od zarządzania serwisem i naprawami.
- Dostęp do ekspertów – Gwarantowany dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej Lenovo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07820 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y Os |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts (części) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Krytyczne systemy serwerowe – Zapewnienie ciągłości działania infrastruktury serwerowej w centrach danych.
- Stacje robocze o wysokiej wydajności – Ochrona sprzętu wykorzystywanego do wymagających zadań graficznych, inżynieryjnych czy obliczeniowych.
- Urządzenia mobilne w terenie – Zapewnienie szybkiego wsparcia dla laptopów i tabletów używanych przez mobilnych pracowników.
- Infrastruktura sieciowa – Gwarancja sprawnego działania kluczowych komponentów sieciowych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, właściciele firm, działy techniczne w średnich i dużych przedsiębiorstwach, instytucje publiczne, firmy z branży produkcyjnej i usługowej, gdzie niezawodność sprzętu ma kluczowe znaczenie.
FAQ
Jakie są wymagania dotyczące aktywacji tej polisy serwisowej?
Polisa jest typu 'Upgrade’, co oznacza, że musi być aktywowana na istniejące urządzenie z aktywną gwarancją producenta. Należy sprawdzić kompatybilność z konkretnym modelem sprzętu Lenovo.
Co dokładnie obejmuje wsparcie 'On-site’?
’On-site’ oznacza, że technik serwisu Lenovo przyjedzie do lokalizacji użytkownika w celu diagnozy i naprawy sprzętu, minimalizując potrzebę transportu urządzenia do punktu serwisowego.
Czy ta polisa obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Standardowe polisy Premier Support zazwyczaj nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadków czy celowego działania. Szczegółowy zakres wyłączeń znajduje się w warunkach umowy serwisowej.
Jak długo trwa procedura naprawy po zgłoszeniu awarii?
Czas reakcji serwisu wynosi 24 godziny. Czas samej naprawy może się różnić w zależności od dostępności części zamiennych i złożoności problemu, ale celem jest jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
