Lenovo Polisa serwisowa 5Y Onsite upgrade from 3Y Courier/Carry- – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0D81226 to usługa rozszerzająca okres gwarancyjny oraz zakres wsparcia technicznego dla urządzeń marki Lenovo. Produkt ten umożliwia przejście z podstawowej 3-letniej gwarancji typu Courier/Carry-in na 5-letnią gwarancję z serwisem realizowanym na miejscu u klienta (Onsite Support). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, które priorytetowo traktują minimalizację czasu przestoju sprzętu IT i potrzebują szybkiego wsparcia technicznego bez konieczności wysyłania urządzeń do centrum serwisowego. Gwarancja obejmuje części i robociznę, a proces naprawy rozpoczyna się od zdalnej diagnozy problemu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji
- Okres – 5 lat
- Zakres – Onsite Support (serwis na miejscu), obejmujący części i robociznę
- Typ bazowej gwarancji – Courier/Carry-in
- Uaktualnienie z – 3-letniej gwarancji
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (typowo)
- Proces diagnostyki – Zdalna, przed wysłaniem technika
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa sprzętu na miejscu użytkowania redukuje czas niedostępności krytycznych systemów IT.
- Przewidywalność kosztów – Ustalony okres wsparcia pozwala na lepsze planowanie budżetu IT przez 5 lat.
- Wygoda i efektywność – Eliminacja procesu wysyłki i odbioru sprzętu z serwisu, co oszczędza czas administratorów IT.
- Zdalna diagnostyka – Wstępna analiza problemu przez wsparcie techniczne Lenovo pozwala na przygotowanie technika i części zamiennych przed wizytą.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D81226 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 5Y Onsite upgrade from 3Y Courier/Carry- |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Typ usługi | Onsite Support (Wsparcie na miejscu) |
| Rodzaj usługi | Części i robocizna |
| Typ gwarancji bazowej | Courier/Carry-in |
| Uaktualnienie z | 3-letniej gwarancji |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (typowo) |
| Diagnoza problemu | Zdalna, przed wysłaniem technika |
| Wymiana części | Użycie części kwalifikowanych przez Lenovo |
| Zgodność modeli | Wymaga weryfikacji po numerze seryjnym |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i urządzeń biurowych.
- Infrastruktura serwerowa – Minimalizacja przestojów krytycznych serwerów w centrach danych.
- Sieci komputerowe – Szybkie przywracanie sprawności urządzeń sieciowych.
- Sektory o wysokich wymaganiach dostępności – Finanse, opieka zdrowotna, produkcja, gdzie przestoje generują wysokie straty.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa i instytucje, działy IT, resellerzy sprzętu komputerowego, organizacje sektora publicznego, które potrzebują niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego dla infrastruktury IT Lenovo.
FAQ
Czym różni się gwarancja Onsite od Courier/Carry-in?
Gwarancja Onsite oznacza, że technik serwisowy Lenovo przyjedzie do klienta w celu naprawy sprzętu na miejscu, natomiast Courier/Carry-in wymaga wysłania lub dostarczenia sprzętu do centrum serwisowego.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie produkty Lenovo?
To rozszerzenie jest przeznaczone dla produktów Lenovo, które pierwotnie posiadały 3-letnią gwarancję typu Courier/Carry-in. Zgodność z konkretnym modelem należy zweryfikować za pomocą numeru seryjnego urządzenia.
Czy mogę zakupić to rozszerzenie gwarancji po wygaśnięciu mojej bazowej gwarancji?
Rozszerzenia gwarancji i uaktualnienia usług serwisowych Lenovo zazwyczaj muszą być zakupione przed wygaśnięciem bazowej gwarancji.
Co obejmuje wsparcie Onsite?
Wsparcie Onsite obejmuje części i robociznę, a technik Lenovo przeprowadza zdalną diagnostykę, a następnie, w razie potrzeby, naprawia lub wymienia uszkodzone części na miejscu u klienta.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
