Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Supp up from 3Y – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS1H31773 to polisa serwisowa typu upgrade, która rozszerza standardowe 3-letnie wsparcie Premier Support do 5 lat dla wybranych modeli laptopów Lenovo ThinkPad. Usługa zapewnia kompleksową ochronę sprzętu i oprogramowania z gwarantowanym czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz wsparciem technicznym na miejscu (On-site). Jest to rozwiązanie dedykowane dla profesjonalistów i organizacji wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i szybkiego rozwiązywania problemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 3Y do 5Y Premier Support
- Okres obowiązywania – 5 lat (od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Next Business Day (NBD)
- Zakres pokrycia – Części i robocizna
- Kompatybilne modele – ThinkPad P14s Gen 3, P14s Gen 4, P15v Gen 3, P16s Gen 1, P16s Gen 2, T15p Gen 3
- Obsługiwane konfiguracje – Systemy z 3-letnim wsparciem Premier Support
- Dostęp do wsparcia – Bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo
- Wsparcie – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Gwarancja 5-letniego wsparcia Premier Support minimalizuje ryzyko przestojów w pracy dzięki szybkiemu serwisowi On-site NBD.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona polisa serwisowa chroni inwestycje w sprzęt Lenovo ThinkPad, zapewniając dostęp do autoryzowanych napraw i części.
- Redukcja obciążenia IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT poprzez delegowanie zadań wsparcia technicznego do specjalistów Lenovo.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych pozwala użytkownikom na utrzymanie wysokiego poziomu produktywności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1H31773 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Nazwa usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (Next Business Day) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Kompatybilność | ThinkPad P14s Gen 3, P14s Gen 4, P15v Gen 3, P16s Gen 1, P16s Gen 2, T15p Gen 3 |
| Wymagany status gwarancyjny | 3-letnie wsparcie Premier Support |
| Typ wsparcia | Sprzętowe i programowe |
| Gwarancja producenta | Tak (rozszerzona) |
| Obsługa przez techników Lenovo | Tak |
| Liczba lat gwarancji | 5 |
| Segment | Profesjonalny / Biznesowy |
Typowe wdrożenia
- Firmy z sektora MSP – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych stanowisk z laptopami ThinkPad.
- Korporacje – Standaryzacja usług serwisowych dla mobilnych stacji roboczych.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu wykorzystywanego przez wykładowców i studentów.
- Freelancerzy i specjaliści – Gwarancja szybkiego serwisu dla mobilnych profesjonalistów.
Grupa docelowa
Profesjonaliści biznesowi, specjaliści IT, działy techniczne firm, organizacje i przedsiębiorstwa korzystające z laptopów Lenovo ThinkPad z serii P i T, które wymagają niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz szybsze rozwiązywanie problemów, często już przy pierwszym kontakcie. Standardowa gwarancja zazwyczaj obejmuje podstawowe naprawy i wsparcie.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia przypadkowe?
Informacje o objęciu uszkodzeń przypadkowych (Accidental Damage Protection) nie są jednoznacznie wymienione w dostępnych źródłach dla tego konkretnego numeru części. Zazwyczaj jest to oddzielna usługa. Zaleca się sprawdzenie szczegółowych warunków z dostawcą Lenovo.
Jakie są czasy reakcji dla serwisu na miejscu (On-site)?
Dla tego rozszerzenia gwarancji czas reakcji to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że technik Lenovo pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy wsparcie obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Premier Support oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe. Obejmuje ono zaawansowane rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem. Wsparcie programowe jest ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
