Lenovo Polisa Serwisowa 5Y Premier Support Onsite – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 5WS0W86752 to 5-letnie rozszerzenie gwarancji oferujące usługę Premier Support z serwisem na miejscu (Onsite). Zapewnia ona bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca. Usługa ma na celu minimalizację przestojów i zwiększenie ciągłości operacyjnej dla urządzeń biznesowych Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z serwisem na miejscu (Onsite)
- Okres – 5 lat od daty zakupu
- Zakres – Wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, serwis na miejscu (Next Business Day), dostęp do Technical Account Managers
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Kompatybilne modele – Notebooki (np. ThinkBook, ThinkPad), komputery stacjonarne (np. ThinkStation), monitory ThinkVision (wymaga weryfikacji dla konkretnego numeru seryjnego)
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Liczba licencji – 1
- Zakres geograficzny – Ponad 90 krajów
- Wsparcie oprogramowania – OEM oraz współpraca w zakresie oprogramowania stron trzecich
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki serwisowi na miejscu w następnym dniu roboczym.
- Zwiększona produktywność – Ciągłość działania kluczowych urządzeń biznesowych Lenovo dzięki proaktywnemu i reaktywnemu wsparciu.
- Odciążenie działu IT – Outsourcing obsługi zgłoszeń serwisowych do specjalistów Lenovo, pozwalający zespołom IT skupić się na strategicznych projektach.
- Kompleksowe wsparcie – Jednolity punkt kontaktu dla problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM, z możliwością eskalacji do Technical Account Managerów.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla rozproszonych zespołów pracujących w różnych lokalizacjach geograficznych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86752 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Polisa serwisowa |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Tak (współpraca) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Od początku do końca |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do techników Lenovo |
| Zarządzanie eskalacją | Technical Account Managers (TAMs) |
| Raportowanie | Dostępne na żądanie |
| Obsługiwane produkty | Notebooki, komputery stacjonarne, monitory (wymaga weryfikacji) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Krajowa dostępność | Tak (w ramach ponad 90 krajów) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania stacji roboczych ThinkStation używanych do zadań obliczeniowych.
- Biura korporacyjne – Utrzymanie wysokiej dostępności notebooków i komputerów stacjonarnych dla pracowników.
- Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla urządzeń używanych zarówno w biurze, jak i zdalnie.
- Organizacje z rozproszoną infrastrukturą – Ujednolicenie poziomu wsparcia dla urządzeń w wielu lokalizacjach.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów, technicy wsparcia, użytkownicy biznesowi polegający na niezawodności i ciągłości działania urządzeń Lenovo w środowisku korporacyjnym.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz szybsze rozwiązywanie problemów z priorytetową dostawą części i serwisem na miejscu, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM, a także współpracę w zakresie wsparcia dla oprogramowania stron trzecich.
Jak szybko mogę spodziewać się reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji 24 godziny i serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD), co ma na celu szybkie rozwiązywanie problemów.
Czy mogę rozszerzyć Premier Support na inne urządzenia Lenovo?
Rozszerzenia gwarancji, takie jak 5WS0W86752, są zazwyczaj przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia. Aby sprawdzić kompatybilność z innymi urządzeniami, należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym Lenovo lub sprawdzić dokumentację produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
