Lenovo Premier Support 5Y (5WS0T36194) – Rozszerzenie Gwarancji z Serwisem On-Site
Lenovo Premier Support 5Y, oznaczone numerem części 5WS0T36194, to zaawansowane rozszerzenie gwarancji przeznaczone dla profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo. Gwarantuje 5-letni okres ochrony obejmujący serwis on-site realizowany przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, z gwarantowanym czasem reakcji na zgłoszenie wynoszącym 24 godziny. Jest to rozwiązanie typu 'upgrade’, które podnosi standard dotychczasowej ochrony serwisowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support z serwisem na miejscu (On-site)
- Okres gwarancji – 5 lat od daty zakupu
- Czas reakcji – Maksymalnie 24 godziny od zgłoszenia
- Dostępność serwisu – 24x7x365 (całodobowo, przez cały rok)
- Zakres wsparcia – Obejmuje części zamienne (Parts)
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Liczba licencji – 1 licencja na urządzenie
- Model serwisu – On-site (na miejscu u klienta)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi on-site i 24/7 wsparciu technicznemu.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu dzięki rozszerzonej ochronie.
- Optymalizacja kosztów – Przewidywalność kosztów utrzymania sprzętu dzięki z góry określonej polisie serwisowej.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej Lenovo w celu rozwiązywania złożonych problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS0T36194 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsit |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts (części zamienne) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów i systemów pamięci masowej.
- Środowiska biurowe – Ochrona stacji roboczych, laptopów i urządzeń wielofunkcyjnych wspierających codzienną pracę.
- Infrastruktura IT – Gwarancja niezawodności sprzętu sieciowego i infrastruktury IT.
Grupa docelowa
Polisa serwisowa jest przeznaczona dla administratorów IT, działów utrzymania ruchu, menedżerów infrastruktury oraz firm potrzebujących gwarancji wysokiego poziomu wsparcia technicznego i szybkiego serwisu dla swojego sprzętu Lenovo.
FAQ
Jak zgłosić awarię w ramach Premier Support?
Awarię należy zgłosić telefonicznie lub poprzez portal wsparcia Lenovo, podając numer części i szczegółowy opis problemu. Technik zostanie wysłany na miejsce w ciągu 24 godzin.
Czy usługa obejmuje wymianę całego urządzenia?
Premier Support zazwyczaj obejmuje wymianę uszkodzonych części. Wymiana całego urządzenia następuje w przypadkach, gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna, zgodnie z decyzjami serwisu Lenovo.
Jakie modele Lenovo są kompatybilne z tą polisą?
Kompatybilność z konkretnymi modelami należy zweryfikować na stronie producenta lub w dokumentacji technicznej polisy, jednak zazwyczaj obejmuje ona szeroką gamę urządzeń biznesowych Lenovo.
Czy czas reakcji 24 godziny oznacza naprawę w tym czasie?
Czas reakcji 24 godziny oznacza przybycie technika na miejsce w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. Czas potrzebny na faktyczną naprawę zależy od dostępności części i złożoności problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
