Lenovo Premier Essential Service – 3 lata, 24×7, 4h reakcji na miejscu dla ThinkSystem SR665
Lenovo Premier Essential to rozszerzona usługa serwisowa zaprojektowana z myślą o zapewnieniu maksymalnej ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych. Usługa obejmuje okres 3 lat wsparcia technicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji serwisu na miejscu (on-site) wynoszącym 4 godziny. Jest to dedykowane rozwiązanie dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR665, zapewniające szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, minimalizując ryzyko przestojów w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Okres ochrony – 3 lata, zapewniające długoterminowe wsparcie dla infrastruktury IT.
- Dostępność wsparcia – 24x7x365, gwarantujące pomoc techniczną o każdej porze, niezależnie od dnia tygodnia.
- Czas reakcji na miejscu – 4 godziny, minimalizujący czas przestoju serwera w przypadku awarii.
- Typ wsparcia – On-site (na miejscu), serwis realizowany bezpośrednio u klienta.
- Instalacja części – Wymiana i instalacja części zamiennych na miejscu przez wykwalifikowanych techników.
- Retencja dysku – Usługa YourDrive YourData (YDYD) w zestawie, umożliwiająca klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych.
- Dostęp do ekspertów – Priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników Premier Support Lenovo.
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu i zarządzanie eskalacją zgłoszeń dla efektywnego rozwiązywania problemów.
- Wsparcie oprogramowania – Pomoc w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych, w tym wsparcie dla oprogramowania stron trzecich.
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR665.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy serwerów ThinkSystem SR665 w centrach danych, gdzie maksymalny czas pracy jest krytyczny dla operacji biznesowych.
- Bezpieczeństwo danych – Ochrona wrażliwych danych poprzez usługę YourDrive YourData (YDYD), która ułatwia spełnienie wymogów dotyczących prywatności i zgodności.
- Efektywność operacyjna – Usprawnienie zarządzania infrastrukturą IT dzięki bezpośredniemu dostępowi do ekspertów Lenovo i szybkiemu rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
- Minimalizacja przestojów – Zmniejszenie kosztów związanych z niedostępnością usług dzięki szybkiemu czasowi reakcji serwisu na miejscu i profesjonalnej obsłudze.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS7A78552 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Essential Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Typ serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | YourDrive YourData (YDYD) |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem SR665 |
| Segment | Serwery |
| Gwarancja producenta | Rozszerzona usługa serwisowa |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalnych przestojów dla krytycznych aplikacji biznesowych hostowanych na serwerach SR665.
- Środowisko produkcyjne – Szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania w celu utrzymania ciągłości procesów produkcyjnych.
- Infrastruktura krytyczna – Gwarancja nieprzerwanego działania systemów wspierających kluczowe funkcje organizacji.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, działy operacyjne IT w przedsiębiorstwach wykorzystujących serwery Lenovo ThinkSystem SR665 i wymagających wysokiego poziomu dostępności oraz szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa YourDrive YourData (YDYD)?
Usługa YourDrive YourData (YDYD) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych, które zostały wymienione w ramach serwisu. Pomaga to w zachowaniu kontroli nad wrażliwymi danymi i spełnieniu wymogów bezpieczeństwa oraz prywatności danych.
Czy usługa Premier Essential obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support, w ramach którego oferowana jest usługa Premier Essential, obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, a także współpracę z partnerami technologicznymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem stron trzecich.
Jaki jest zakres geograficzny i czasowy dostępności wsparcia na miejscu?
Wsparcie na miejscu jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji. Usługa jest dostępna w obszarach metropolitalnych, a zgłoszenia otrzymane po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie serwisu.
Czy usługa Premier Essential jest dostępna dla innych modeli serwerów Lenovo?
Chociaż ten konkretny numer części jest przypisany do ThinkSystem SR665, Lenovo oferuje różne poziomy usług Premier Support dla szerokiej gamy produktów, w tym innych serwerów ThinkSystem. Dostępność i szczegóły mogą się różnić w zależności od modelu i regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
