Lenovo Premier Essential – Usługa Serwisowa 5 Lat 24×7 4h Reakcji
Lenovo Premier Essential to kompleksowa, 5-letnia usługa serwisowa zaprojektowana dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR650. Zapewnia ona wysoki poziom dostępności i wsparcia technicznego dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji wynoszącemu 4 godziny w trybie 24×7. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (On-site), części i robociznę, a także unikalną opcję YourDrive YourData, która pozwala klientom zachować własne dyski twarde w przypadku ich wymiany. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, dla których ciągłość działania kluczowych systemów jest priorytetem.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Essential
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas reakcji – 4 godziny (na miejscu)
- Rodzaj serwisu – On-site (na miejscu)
- Zakres usługi – Części i robocizna
- Dodatkowa usługa – YourDrive YourData (zachowanie dysków twardych)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR650 (7X06)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne konsultacje
- Wsparcie oprogramowania – Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych obciążeń biznesowych dzięki priorytetowej reakcji serwisowej 24×7.
- Ochrona danych – Usługa YourDrive YourData pozwala na zachowanie dysków twardych, zwiększając bezpieczeństwo wrażliwych danych.
- Uproszczenie zarządzania – Jednolity punkt kontaktu dla potrzeb sprzętowych i wsparcia oprogramowania stron trzecich usprawnia zarządzanie infrastrukturą IT.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów dzięki 4-godzinnemu czasowi reakcji na miejscu i wsparciu ekspertów Lenovo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5PS7A07086 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Essential Service |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Dodatkowa usługa | YourDrive YourData |
| Kompatybilność | Lenovo ThinkSystem SR650 (7X06) |
| Typ wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj serwisu | Konserwacja (Maintenance) |
| Podtyp serwisu | Elektroniczny, Fizyczny |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne konsultacje |
| Wsparcie oprogramowania | Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów produkcyjnych i krytycznych aplikacji.
- Firmy z regulacjami – Spełnienie wymogów dotyczących ciągłości działania i ochrony danych dzięki gwarantowanemu wsparciu.
- Infrastruktura krytyczna – Minimalizacja ryzyka przestojów w systemach o kluczowym znaczeniu dla operacji biznesowych.
Grupa docelowa
Firmy i przedsiębiorstwa korzystające z serwerów Lenovo ThinkSystem SR650, dla których kluczowe jest zapewnienie ciągłości działania, szybkie rozwiązywanie problemów i ochrona danych. Odpowiednie dla administratorów IT, menedżerów centrów danych i osób odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury serwerowej.
FAQ
Czym różni się Premier Essential od innych poziomów wsparcia Lenovo Premier Support?
Premier Essential to poziom wsparcia zaprojektowany dla systemów, gdzie maksymalny czas pracy bez przestojów jest kluczowy dla biznesu. Oferuje 24×7 4-godzinny czas reakcji na miejscu, w przeciwieństwie do Premier Foundation (9×5 Next Business Day Response) lub Premier Advanced (24×7 2-godzinny czas reakcji).
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania stron trzecich?
Tak, Lenovo Premier Support dla centrów danych zapewnia współpracę ze stronami trzecimi w zakresie wsparcia oprogramowania, co oznacza, że masz jeden punkt kontaktu dla wszystkich potrzeb centrum danych.
Co to jest usługa YourDrive YourData i czy jest wliczona w ten pakiet?
YourDrive YourData to usługa, która pozwala klientom zachować swoje dyski twarde w przypadku ich wymiany w ramach gwarancji. Jest ona wliczona w pakiet Premier Essential.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po upływie 5 lat?
Tak, Lenovo oferuje opcje rozszerzenia pokrycia gwarancyjnego do 5 lat, a także opcje pogwarancyjne na 1 i 2 lata.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
