Lenovo Premier Support + Keep Your Drive (KYD) 3 lata – Usługa serwisowa
Lenovo Premier Support + Keep Your Drive (KYD) to rozszerzona usługa serwisowa dedykowana dla profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo. Trzyletni okres wsparcia obejmuje zaawansowaną pomoc techniczną, naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym oraz funkcję Keep Your Drive (KYD), która pozwala zachować uszkodzony dysk twardy. Usługa ma na celu minimalizację przestojów i zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support + Keep Your Drive (KYD) + Sealed Battery Warranty (SBTY)
- Okres – 3 lata
- Zakres wsparcia – Naprawa na miejscu (On-site) w następnym dniu roboczym (NBD), części i robocizna
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp 24/7/365 do zaawansowanych techników Premier Support
- Ochrona danych – Keep Your Drive (KYD) – możliwość zatrzymania uszkodzonego dysku twardego
- Gwarancja na baterię – Gwarancja na szczelną baterię (Sealed Battery Warranty – SBTY)
- Wsparcie międzynarodowe – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (International Service Entitlement – ISE)
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca (End-to-End Case Management)
- Wsparcie oprogramowania – Ograniczone wsparcie dla wybranych aplikacji OEM (nie obejmuje aplikacji korporacyjnych/niestandardowych)
- Kompatybilność – Dotyczy wybranych modeli urządzeń Lenovo (wymaga weryfikacji)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych dzięki wsparciu NBD i dostępowi do ekspertów 24/7
- Bezpieczeństwo danych – Zachowanie kontroli nad dyskami twardymi w przypadku awarii dzięki usłudze Keep Your Drive (KYD)
- Globalne operacje – Zapewnienie wsparcia technicznego dla rozproszonych zespołów i pracowników mobilnych dzięki ISE
- Optymalizacja zasobów IT – Redukcja obciążenia działu IT związanego z obsługą techniczną i naprawami
- Ciągłość biznesowa – Zwiększenie niezawodności infrastruktury dzięki kompleksowemu wsparciu sprzętu i oprogramowania OEM
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73142 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Premier Support + Keep Your Drive (KYD) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Funkcja KYD | Tak (Keep Your Drive) |
| Gwarancja na baterię | Tak (Sealed Battery Warranty – SBTY) |
| Wsparcie międzynarodowe | Tak (International Service Entitlement – ISE) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-End Case Management |
| Wsparcie oprogramowania | Wybrane aplikacje OEM |
| Wykluczenia oprogramowania | Aplikacje korporacyjne, niestandardowe oprogramowanie branżowe |
| Typ produktu | Usługa serwisowa / Rozszerzenie gwarancji |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych i magazynów danych.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie wysokiej dostępności stacji roboczych i laptopów dla pracowników.
- Rozproszone oddziały – Standardyzacja wsparcia technicznego dla urządzeń w wielu lokalizacjach geograficznych.
- Sektor publiczny – Zapewnienie niezawodności sprzętu w instytucjach edukacyjnych i administracji rządowej.
- Branża medyczna – Gwarancja ciągłości działania sprzętu medycznego i systemów zarządzania danymi pacjentów.
Grupa docelowa
Działy IT w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, firmy z branży edukacyjnej, opieki zdrowotnej, produkcyjnej i handlowej, które wykorzystują sprzęt Lenovo i wymagają zaawansowanego, szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym, kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM oraz zarządzanie przypadkami od początku do końca, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Co oznacza usługa Keep Your Drive (KYD)?
Usługa Keep Your Drive (KYD) pozwala firmom zachować uszkodzony dysk twardy w przypadku wymiany, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami prywatności i retencji danych.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM. Wsparcie jest ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje pomocy technicznej dla korporacyjnych aplikacji ani niestandardowego oprogramowania branżowego.
Czy usługa jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa Premier Support+KYD+SBTY może być rozszerzona globalnie dzięki International Service Entitlement (ISE), co zapewnia wsparcie dla urządzeń niezależnie od miejsca pracy zespołów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
