Lenovo Premier Support + Accidental Damage Protection (ADP) – 3 lata
Lenovo Premier Support z Accidental Damage Protection (ADP) to rozszerzona usługa serwisowa przeznaczona dla komputerów PC marki Lenovo. Zapewnia 3-letnią ochronę, która obejmuje nie tylko standardowe wsparcie techniczne, ale także zabezpieczenie przed skutkami przypadkowych uszkodzeń. Usługa jest skierowana do firm i organizacji, które potrzebują gwarancji ciągłości działania swojego sprzętu i minimalizacji ryzyka nieprzewidzianych kosztów napraw.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Konserwacja (Maintenance) z ochroną przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)
- Czas trwania usługi – 3 lata
- Rodzaj wsparcia – Części i robocizna (Parts & Labor), Naprawa (Repair), Wymiana części (Parts Replacement)
- Lokalizacja usługi – Na miejscu (On-site)
- Zakres ADP – Pokrycie uszkodzeń powstałych w wyniku upadków, zalania, uderzeń, przepięć elektrycznych oraz uszkodzeń zintegrowanego ekranu LCD
- Dodatkowe funkcje – Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwiająca zachowanie uszkodzonego dysku twardego
- Dostępność wsparcia – 24/7/365 z dedykowanym numerem telefonu i brakiem menu telefonicznego
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu dla kompleksowego zarządzania i eskalacji zgłoszeń
- Wsparcie techniczne – Obejmuje sprzęt i oprogramowanie OEM
- Zasięg międzynarodowy – Usługa International Services Entitlement (ISE) rozszerza ochronę ADP i KYD na cały świat
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy urządzeń Lenovo dzięki szybkiemu serwisowi i naprawom
- Ochrona budżetu – Minimalizacja nieprzewidzianych wydatków związanych z naprawami po przypadkowych uszkodzeniach
- Bezpieczeństwo danych – Usługa Keep Your Drive (KYD) pozwala na zachowanie kontroli nad wrażliwymi danymi
- Efektywność IT – Odciążenie działów IT od zadań serwisowych, umożliwiające skupienie się na strategicznych projektach
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu ochrony dla urządzeń używanych w różnych lokalizacjach geograficznych
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Rodzaj wsparcia | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection), Wymiana części (Parts Replacement), Naprawa (Repair) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Obsługiwane produkty | Komputery PC Lenovo |
| Pokrycie ADP | Naprawy uszkodzeń powstałych w wyniku upadków, zalania, uderzeń, przepięć elektrycznych i uszkodzeń zintegrowanego ekranu LCD |
| Wyłączenia ADP | Uszkodzenia kosmetyczne, utrata sprzętu, awarie wynikające z użytkowania niezgodnego z normalnymi warunkami, utrata danych, celowe uszkodzenia, niewłaściwe użycie, usunięcie lub zmiana części, akcesoria, kradzież, uszkodzenia spowodowane pożarem, uszkodzenia urządzeń peryferyjnych lub produktów innych firm |
| Oszczędności z ADP | Do 93% na kosztach napraw w porównaniu do naprawy poza gwarancją |
| Funkcja Keep Your Drive | Tak |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Sposób kontaktu | Dedykowany numer telefonu, brak menu telefonicznego |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Jeden punkt kontaktu |
| Wsparcie OEM | Sprzęt i oprogramowanie |
| Zasięg międzynarodowy | International Services Entitlement (ISE) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy komputerów stacjonarnych i przenośnych w biurach
- Praca zdalna i hybrydowa – Ochrona urządzeń mobilnych używanych przez pracowników poza siedzibą firmy
- Sektor edukacji – Zabezpieczenie sprzętu komputerowego w szkołach i na uczelniach
- Sektor publiczny – Gwarancja stabilności działania infrastruktury IT w urzędach
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące komputery PC Lenovo, działy IT odpowiedzialne za zarządzanie sprzętem, menedżerowie IT, pracownicy mobilni oraz użytkownicy końcowi potrzebujący rozszerzonej ochrony sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od Premier Support Plus?
Premier Support Plus oferuje wszystkie funkcje Premier Support, a dodatkowo zawiera usługi takie jak proaktywne i predykcyjne alerty oparte na sztucznej inteligencji, menedżera ds. zaangażowania w usługi (Services Engagement Manager) oraz rozszerzone raportowanie.
Czy usługa Accidental Damage Protection (ADP) obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
ADP obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku upadków, zalania, uderzeń, przepięć elektrycznych i uszkodzeń ekranu LCD. Nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych, utraty sprzętu, awarii wynikających z użytkowania niezgodnego z normalnymi warunkami, utraty danych, celowych uszkodzeń, niewłaściwego użycia, usunięcia lub zmiany części, akcesoriów, kradzież, uszkodzeń spowodowanych pożarem oraz uszkodzeń urządzeń peryferyjnych lub produktów innych firm.
Czy mogę dokupić ADP po zakupie urządzenia?
Tak, ADP można zakupić w momencie zakupu kwalifikującego się urządzenia lub po jego zakupie.
Co to jest Keep Your Drive (KYD) i dlaczego jest ważne?
Keep Your Drive (KYD) to usługa, która pozwala na zachowanie dysku twardego w przypadku jego awarii. Jest to ważne dla firm, które muszą zachować pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi i zapewnić ich bezpieczeństwo, nawet po awarii urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
