Lenovo ThinkPlus ePac 1Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji z Serwisem na Miejscu
LENOVO ThinkPlus ePac 1Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade to roczne rozszerzenie gwarancji dla urządzeń Lenovo, zapewniające serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet ten podnosi standard wsparcia z poziomu Depot/CCI do Premier Support, oferując bezpośredni kontakt z ekspertami Lenovo i kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających minimalizacji czasu przestoju krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z rozszerzeniem Onsite NBD
- Okres – 1 rok
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite) następnego dnia roboczego (NBD), wsparcie techniczne 24/7/365
- Kompatybilne modele – Notebooki (laptopy) Lenovo
- Segment – Biurowy, Grupowy
- Typ produktu – Upgrade z 1Y Depot/CCI
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów Lenovo
- Wsparcie OEM – Kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania producenta
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od otwarcia do zamknięcia
- Priorytet części – Priorytetowe części zamienne
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych minimalizuje przestoje krytycznych systemów biznesowych.
- Zwiększenie produktywności – Ograniczenie czasu niedostępności urządzeń i bezpośredni dostęp do wsparcia technicznego zwiększa produktywność użytkowników końcowych.
- Odciążenie IT – Przeniesienie rutynowych zadań wsparcia na zewnętrznego dostawcę pozwala wewnętrznym zespołom IT skupić się na strategicznych projektach.
- Efektywność w złożonych środowiskach – Utrzymanie wysokiej efektywności i produktywności w środowiskach IT, w tym dla pracowników pracujących w modelu hybrydowym.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36195 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO ThinkPlus ePac 1Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI |
| EAN | Brak danych |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dołączona usługa | Parts (części) |
| Liczba licencji | 1 |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (laptopy) Lenovo |
| Rodzaj pokrycia | Umowa o rozszerzony serwis |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (wybrane aplikacje OEM) |
| Raportowanie poziomu usług | Tak (kwartalne) |
| Zarządzanie kontem technicznym | Dostępne dla zarządzania eskalacjami |
Typowe wdrożenia
- Krytyczne systemy biznesowe – Zapewnienie ciągłości działania poprzez szybkie reagowanie serwisu na miejscu.
- Środowiska pracy hybrydowej – Utrzymanie produktywności mobilnych i stacjonarnych użytkowników dzięki wsparciu 24/7.
- Działy IT – Odciążenie wewnętrznych zasobów IT od zadań związanych z diagnostyką i naprawą sprzętu.
- Zarządzanie flotą urządzeń – Uproszczenie procesu serwisowania wielu urządzeń w organizacji.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wymagające szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo. Dotyczy menedżerów IT, administratorów systemów oraz działów zakupów B2B odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo (bez skryptów), priorytetowe traktowanie zgłoszeń, serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania producenta OEM. Wsparcie dla wybranych aplikacji innych firm jest również dostępne.
Jakie są czasy reakcji w ramach Premier Support?
Premier Support oferuje czas reakcji na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz wsparcie telefoniczne 24/7/365.
Czy ten produkt obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection – ADP)?
Ten konkretny produkt (5WS0T36195) to rozszerzenie Premier Support. Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) jest zazwyczaj dodatkową opcją, którą można dokupić oddzielnie lub jest zawarta w wyższych pakietach, takich jak Premier Support Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
