Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support z Onsite NBD – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support z Onsite NBD to rozszerzenie gwarancyjne dedykowane dla profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo. Pakiet zapewnia 4 lata kompleksowej ochrony serwisowej, w tym wsparcie techniczne na miejscu (Onsite) oraz szybki czas reakcji. Jest to opcja upgrade, umożliwiająca podniesienie standardu istniejącej gwarancji do poziomu Premier Support.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres ochrony – 4 lata
- Zakres serwisu – Onsite (na miejscu)
- Czas reakcji – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Dołączona usługa – Parts (części zamienne)
- Rodzaj usługi – Wsparcie techniczne i serwis sprzętu
- Model – On-site Service
- Typ produktu – Upgrade (aktualizacja) istniejącej gwarancji
- Liczba licencji – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i dostępności części zamiennych.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja kosztów nieprzewidzianych awarii sprzętu dzięki stałej, 4-letniej ochronie.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań serwisowych, umożliwiając im skupienie się na strategicznych projektach.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej Lenovo przez cały okres trwania umowy serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36166 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Onsite |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ pakietu | Premier Support Upgrade |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Model serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24x7x365 |
| Dołączone części | Tak (Parts) |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w paczce | 1 |
| Wsparcie na miejscu | Y |
| Wsparcie telefoniczne | Y |
Typowe wdrożenia
- Firmy z krytyczną infrastrukturą IT – Gwarancja ciągłości działania kluczowych systemów poprzez szybki serwis.
- Organizacje z ograniczonymi zasobami IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwisowanie sprzętu na zewnętrznego dostawcę.
- Przedsiębiorstwa wymagające wysokiego poziomu SLA – Spełnienie rygorystycznych wymagań dotyczących dostępności usług IT.
- Użytkownicy sprzętu Lenovo – Zapewnienie profesjonalnego wsparcia dla komputerów stacjonarnych, laptopów i stacji roboczych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy techniczne, menedżerowie IT, MSP, firmy i instytucje wykorzystujące sprzęt Lenovo, które potrzebują gwarancji najwyższego poziomu wsparcia technicznego i szybkiej reakcji serwisowej.
FAQ
Jakie są korzyści z zakupu rozszerzenia Premier Support?
Premier Support zapewnia priorytetowe traktowanie zgłoszeń, wsparcie techniczne 24x7x365, serwis na miejscu (Onsite) oraz dostęp do części zamiennych, co minimalizuje czas przestoju sprzętu i zapewnia ciągłość działania.
Czy ten pakiet obejmuje nowy sprzęt, czy jest to upgrade istniejącej gwarancji?
Produkt jest opisany jako 'Upgrade’, co oznacza, że jest przeznaczony do rozszerzenia lub podniesienia standardu istniejącej gwarancji, a nie do zakupu jako samodzielna, nowa usługa dla nowego urządzenia.
Co oznacza 'Onsite NBD’ w nazwie produktu?
’Onsite NBD’ (Next Business Day) oznacza, że serwisant pojawi się u Państwa w miejscu instalacji sprzętu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii, pod warunkiem spełnienia określonych warunków zgłoszenia.
Jakie rodzaje sprzętu Lenovo są objęte tym pakietem?
Zakres wsparcia Premier Support jest zazwyczaj powiązany z konkretnymi numerami seryjnymi urządzeń Lenovo. Należy sprawdzić kompatybilność z Państwa modelem sprzętu przed zakupem, jednak zazwyczaj obejmuje on komputery stacjonarne, laptopy i stacje robocze.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
