Lenovo Premier Support 3 lata dla ThinkSystem DE4800H 2U24 – Usługa Serwisowa
Usługa serwisowa Lenovo Premier Support zapewnia rozszerzoną ochronę i wsparcie techniczne dla macierzy hybrydowej Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24. Okres trwania usługi wynosi 3 lata, oferując dostępność wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Kluczowym elementem jest gwarantowany 4-godzinny czas reakcji na miejscu, minimalizujący potencjalne przestoje w krytycznych środowiskach IT. Usługa skierowana jest do administratorów centrów danych, menedżerów IT oraz specjalistów infrastruktury pamięci masowej w przedsiębiorstwach, które polegają na niezawodności macierzy DE4800H 2U24.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Poziom wsparcia – Premier Support
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Czas reakcji na miejscu – 4 godziny
- Wspierany produkt – Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid Flash Array
- Zakres wsparcia – Kompleksowa obsługa sprzętu i oprogramowania, w tym oprogramowania stron trzecich
- Zarządzanie zgłoszeniami – Od początku do końca z jednym punktem kontaktu
- Priorytet – Dostęp do części i pracy na miejscu
- Usługi proaktywne – Zdalna analiza systemu zapobiegająca problemom
- Pokrycie geograficzne – Ponad 90 rynków globalnie
- Zarządzanie aktywami – Opcja Premier Asset Tag
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów macierzy hybrydowych Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 w środowiskach korporacyjnych dzięki szybkiemu czasowi reakcji.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Wsparcie dla firm wymagających 4-godzinnego czasu reakcji na miejscu w przypadku awarii sprzętu lub problemów z oprogramowaniem.
- Optymalizacja zasobów IT – Uwolnienie wewnętrznych zespołów IT od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach.
- Kompleksowe wsparcie infrastruktury – Zapewnienie wsparcia dla złożonych środowisk centrów danych, w tym dla oprogramowania stron trzecich.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Premier Support |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Wspierany produkt | Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid Flash Array |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie (w tym stron trzecich) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Jeden punkt kontaktu |
| Priorytet | Dostęp do części i pracy na miejscu |
| Usługi proaktywne | Zdalna analiza systemu |
| Pokrycie geograficzne | Globalne (ponad 90 rynków) |
| Zarządzanie aktywami | Opcja Premier Asset Tag |
| Monitorowanie | Zdalne aktywne monitorowanie |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Macierze hybrydowe Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 wymagające maksymalnej dostępności i minimalnych przestojów.
- Centra danych – Infrastruktura wymagająca szybkiej reakcji serwisowej (4h) w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
- Firmy o wysokich wymaganiach SLA – Organizacje, dla których czas reakcji i rozwiązania problemów jest kluczowy dla utrzymania procesów biznesowych.
Grupa docelowa
Administratorzy centrów danych, menedżerowie IT, specjaliści ds. infrastruktury pamięci masowej w średnich i dużych przedsiębiorstwach korzystających z macierzy Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24.
FAQ
Jaki jest zakres wsparcia oprogramowania w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania, w tym współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich w celu rozwiązania problemów.
Czy usługa obejmuje proaktywne działania zapobiegawcze?
Tak, Premier Support oferuje proaktywne usługi, takie jak zdalna analiza systemu, która pomaga identyfikować i rozwiązywać problemy, zanim staną się krytyczne.
Jak szybko mogę spodziewać się reakcji na miejscu w przypadku awarii?
Usługa zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu, co oznacza, że technik Lenovo pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Czy mam dedykowanego punktu kontaktu dla moich zgłoszeń serwisowych?
Tak, Premier Support zapewnia zarządzanie przypadkami od początku do końca z jednym punktem kontaktu, często w postaci dedykowanego konsultanta technicznego.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
