Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta do 4 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, z priorytetowym dostępem do specjalistów Lenovo. Kluczowym elementem tej usługi jest naprawa na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), co znacząco skraca czas reakcji i minimalizuje przestoje w pracy krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Naprawa na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD), wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM
- Czas reakcji – 24 godziny
- Czas serwisowania – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Systemy z 3-letnią gwarancją onsite (np. ThinkPad P1 Gen 4, P14s Gen 2, P15 Gen 2, P15s Gen 2, P15v Gen 2, P17 Gen 2)
- Segment – Biurowy / Mobilny (w zależności od kompatybilnego urządzenia)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Typ produktu – Upgrade (rozszerzenie istniejącej gwarancji)
- Liczba licencji – 1
- Dołączona usługa – Części (Parts)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Gwarantowana naprawa na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) zapewnia szybkie przywrócenie sprawności sprzętu.
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo skraca czas diagnozy i rozwiązania problemów.
- Kompleksowa ochrona – Usługa obejmuje zarówno awarie sprzętu, jak i problemy z oprogramowaniem OEM, zapewniając spójne wsparcie.
- Zmniejszenie obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne na producenta pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Zarządzanie zasobami – Jednolity punkt kontaktu i priorytetowy dostęp do części ułatwiają zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07069 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Gwarantowany czas naprawy | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Typ usługi | Upgrade (rozszerzenie) |
| Liczba licencji | 1 |
| Dołączone części | Tak |
| Kompatybilność | Urządzenia z 3-letnią gwarancją onsite |
Typowe wdrożenia
- Krytyczne systemy biurowe – Zapewnienie ciągłości działania komputerów stacjonarnych i laptopów używanych do kluczowych zadań biznesowych.
- Mobilne stacje robocze – Wsparcie dla laptopów projektantów, inżynierów i innych profesjonalistów, gdzie czas przestoju jest kosztowny.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności urządzeń używanych przez działy IT do zarządzania siecią i systemami.
- Monitory profesjonalne – Rozszerzone wsparcie dla wyświetlaczy Lenovo ThinkVision, zapewniające jakość obrazu i niezawodność.
Grupa docelowa
Usługa skierowana jest do działów IT, administratorów systemów, menedżerów IT oraz menedżerów ds. zakupów w przedsiębiorstwach, które wykorzystują urządzenia Lenovo i wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie sprawami od początku do końca, priorytetowy dostęp do części oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy, co przekracza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jak szybko mogę spodziewać się reakcji w ramach Premier Support?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji 24 godziny oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day).
Czy mogę rozszerzyć Premier Support na monitory ThinkVision?
Tak, można rozszerzyć usługę Premier Support na monitory ThinkVision, co zapewnia jednolite doświadczenie wsparcia dla wszystkich urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
