LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji dla Biznesu
LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support (Part Number: 5WS0W86674) to rozszerzenie istniejącej gwarancji, które podnosi poziom wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo do standardu Premier Support na okres 4 lat. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających minimalizacji przestojów i zapewnienia ciągłości działania krytycznych systemów IT. Usługa obejmuje priorytetowy dostęp do wykwalifikowanych techników, wsparcie na miejscu (On-site) oraz kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
Specyfikacja i możliwości wsparcia
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support
- Okres – 4 lata od daty pierwotnego zakupu sprzętu
- Zakres – Wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas reakcji – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo, m.in. ThinkPad P1 (2nd Gen), P1 Gen 3, P15 Gen 1, P16 Gen 1, P43s, P53, P53s, T15g Gen 1
- Typ produktu – Upgrade z 3-letniego Premier Support
- Obsługa zgłoszeń – Dedykowany punkt kontaktu, uproszczona eskalacja
- Wsparcie oprogramowania – Tak
- Wymiana części – Priorytetyzacja i dostępność części
- Dodatkowe funkcje – Zatrzymanie wadliwego dysku (Keep Your Drive), rozszerzona gwarancja na baterię (Sealed Battery)
- Obszar działania – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (International Services Entitlement)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie szybkiej reakcji serwisowej i naprawy sprzętu w celu minimalizacji przestojów operacyjnych.
- Produktywność – Redukcja czasu potrzebnego na rozwiązywanie problemów technicznych, co przekłada się na wyższą produktywność użytkowników końcowych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu IT poprzez rozszerzoną ochronę gwarancyjną, w tym potencjalne pokrycie przypadkowych uszkodzeń.
- Uproszczenie zarządzania IT – Dedykowany punkt kontaktu i zarządzanie zgłoszeniami usprawnia pracę działu IT.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86674 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Premier Support Upgrade |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługa zgłoszeń | Priorytetowa |
| Wsparcie techniczne | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wymiana części | W cenie usługi |
| Funkcja Keep Your Drive | Tak |
| Funkcja Sealed Battery | Tak |
| Obsługa międzynarodowa | Tak (International Services Entitlement) |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Notebooki używane przez kluczowych pracowników, menedżerów i zespoły projektowe, gdzie ciągłość pracy jest priorytetem.
- Mobilni pracownicy – Urządzenia podróżujące z użytkownikami, wymagające szybkiego serwisu niezależnie od lokalizacji.
- Stacje robocze – Modele takie jak ThinkPad serii P, wykorzystywane do wymagających zadań obliczeniowych, gdzie awaria sprzętu generuje wysokie koszty przestoju.
Rozszerzenie gwarancji skierowane jest do administratorów IT, menedżerów działów IT oraz właścicieli firm, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego dla floty notebooków Lenovo, aby zapewnić ciągłość operacyjną i chronić inwestycje w sprzęt.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego, dedykowany punkt kontaktu oraz wsparcie dla oprogramowania OEM, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Premier Support zazwyczaj obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection), co pozwala na pokrycie kosztów napraw wynikających z nieprzewidzianych zdarzeń.
Jakie są korzyści z funkcji Keep Your Drive?
Funkcja Keep Your Drive pozwala użytkownikowi zatrzymać wadliwy dysk twardy po jego wymianie, co jest istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Czy usługa jest dostępna dla urządzeń zakupionych poza granicami kraju?
Tak, Premier Support oferuje międzynarodowe uprawnienia serwisowe (International Services Entitlement), co umożliwia skorzystanie z usług serwisowych w wielu krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
