LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier support upgrade – Rozszerzenie gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier support upgrade from 1Y Premier Support (Part Number: 5WS1F52305) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję do 5 lat wsparcia Premier Support. Jest przeznaczona dla profesjonalnych użytkowników urządzeń Lenovo, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych poprzez serwis na miejscu. Usługa dedykowana jest dla firm wymagających wysokiej dostępności i minimalizacji przestojów w pracy krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Wsparcie – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe od początku do końca z jednym punktem kontaktu
- Kompatybilne modele – ThinkCentre Edge 93z, ThinkCentre M900z, M90a, M90a Gen 2, M910z, M920z AIO, M93z, X1
- Segment – Urządzenia biurkowe i stacje robocze
- Wsparcie oprogramowania – OEM (najlepsze starania), współpraca z dostawcami stron trzecich
- Liczba licencji – 1
- Ilość na paczkę – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych systemów IT dzięki szybkiemu serwisowi.
- Redukcja obciążenia IT – Przekazanie zadań związanych z rozwiązywaniem problemów technicznych zewnętrznym specjalistom.
- Maksymalizacja produktywności – Minimalizacja przestojów urządzeń poprzez szybkie diagnozowanie i naprawę.
- Optymalizacja wydajności – Utrzymanie urządzeń Lenovo w optymalnej kondycji technicznej.
- Wsparcie rozproszone – Zapewnienie spójnej jakości usług dla zespołów pracujących zdalnie lub w różnych lokalizacjach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1F52305 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier support upgrade from 1Y Premier Support |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ wsparcia | Premier Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Zakres usługi | Części i robocizna, Wsparcie na miejscu |
| Czas reakcji (serwis na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak (najlepsze starania) |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Tak (współpraca z dostawcami) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Od początku do końca, jeden punkt kontaktu |
| Kompatybilne serie | ThinkCentre Edge, ThinkCentre M (M900z, M90a, M90a Gen 2, M910z, M920z, M93z), ThinkCentre X1 |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych stacji roboczych i komputerów biurowych.
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia dla pracowników pracujących zdalnie lub w oddziałach.
- Infrastruktura IT – Minimalizacja ryzyka związanego z awariami sprzętu i oprogramowania w przedsiębiorstwach.
Grupa docelowa
Działy IT w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, CIO, którzy potrzebują niezawodnego, kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo, aby zapewnić ciągłość działania infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje rozszerzone usługi w porównaniu do standardowej gwarancji, w tym bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca z jednym punktem kontaktu oraz priorytetowe części i serwis na miejscu w następny dzień roboczy.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?
Tak, Premier Support obejmuje współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich w celu rozwiązywania problemów, co oznacza, że zespół wsparcia Lenovo może otwierać i śledzić zgłoszenia w Twoim imieniu.
Jakie są czasy reakcji na zgłoszenia serwisowe w ramach Premier Support?
W ramach Premier Support, serwis na miejscu jest realizowany w następny dzień roboczy (NBD). W przypadku zgłoszeń telefonicznych i czatu, czas odbioru połączenia wynosi około 30 sekund.
Czy Premier Support jest dostępny globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support jest dostępny w ponad 90 rynkach na całym świecie, zapewniając spójne wsparcie w wielu językach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
