Lenovo Premier Support Plus 3Y z ADP – Usługa Serwisowa 5PS0N74185
Lenovo 5PS0N74185 to rozszerzona usługa serwisowa obejmująca 3 lata wsparcia Premier Support Plus wraz z ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP). Usługa dedykowana jest dla komputerów PC marki Lenovo, zapewniając kompleksowe wsparcie techniczne i ochronę inwestycji. Priorytetowy dostęp do wykwalifikowanych techników oraz szybkie rozwiązywanie problemów technicznych gwarantują minimalizację przestojów w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Konserwacja
- Okres – 3 lata
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie na miejscu (On-site), priorytet części z reakcją następnego dnia roboczego (NBD)
- Ochrona – Przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie dysku (Keep Your Drive – KYD – w zależności od konfiguracji)
- Kompatybilne modele – Komputery PC Lenovo
- Dostępność wsparcia – Priorytetowy dostęp do techników Lenovo 24/7/365
- Rozwiązywanie problemów – Sprzęt i oprogramowanie OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca
- Dodatkowe funkcje Premier Support Plus – Proaktywne i predykcyjne alerty, zapobiegawcza konserwacja, Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM)
- Międzynarodowe wsparcie – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE – w zależności od konfiguracji)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych minimalizuje przestoje w pracy.
- Ochrona inwestycji – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami sprzętu IT zapobiega nieprzewidzianym kosztom napraw.
- Zwiększona produktywność – Priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego skraca czas reakcji i rozwiązywania problemów użytkowników.
- Usprawnione zarządzanie IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od rutynowych zadań wsparcia pozwala skupić się na strategicznych projektach.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja zachowania dysku (KYD) zapewnia kontrolę nad danymi w przypadku wymiany podzespołów.
- Globalne wsparcie – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) ułatwiają obsługę sprzętu w rozproszonych zespołach i podczas podróży służbowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5PS0N74185 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Typ usługi | Konserwacja |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Obsługiwany produkt | Komputery PC Lenovo |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Model wsparcia | Premier Support Plus |
| Ochrona dodatkowa | Przypadkowe uszkodzenie (ADP) |
| Reakcja serwisu | Priorytet części z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) |
| Wsparcie na miejscu | Tak (On-site) |
| Zachowanie dysku | Opcjonalnie (Keep Your Drive – KYD) |
| Wsparcie międzynarodowe | Opcjonalnie (International Service Entitlement – ISE) |
| Funkcje Premier Support Plus | Proaktywne alerty, konserwacja zapobiegawcza, SEM |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie wysokiej dostępności kluczowych stacji roboczych i systemów biurowych.
- Firmy z mobilnymi pracownikami – Wsparcie dla urządzeń wykorzystywanych w podróżach służbowych dzięki opcji ISE.
- Działy IT z ograniczonymi zasobami – Odciążenie zespołu od zadań serwisowych i naprawczych.
- Organizacje wymagające szybkiego reagowania – Minimalizacja czasu przestoju dzięki reakcji NBD i wsparciu 24/7.
Grupa docelowa
Usługa skierowana jest do działów IT w firmach, menedżerów IT, administratorów systemów oraz użytkowników końcowych komputerów PC Lenovo, którzy potrzebują gwarancji szybkiego wsparcia technicznego i ochrony przed nieprzewidzianymi awariami sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego wsparcia?
Premier Support Plus oferuje VIP wsparcie zarówno dla personelu IT, jak i użytkowników końcowych, z dostępem 24/7/365 do elitarnych techników, priorytetem części z reakcją następnego dnia roboczego, pracą na miejscu, a także proaktywnymi i predykcyjnymi alertami oraz menedżerem ds. zaangażowania w usługi (SEM).
Co obejmuje ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
ADP obejmuje naprawy uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków, takich jak zalanie kawą, przepięcia elektryczne, upadki czy pęknięcia ekranu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Czy mogę skorzystać z tej usługi, podróżując za granicę?
Tak, usługa może obejmować Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE), które rozszerzają ochronę ADP, KYD i SBTY na cały świat, co jest idealne dla osób podróżujących służbowo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
