Lenovo Premier Support 3-letnia Usługa Serwisowa NBD Response dla ThinkSystem DB710S (5WS7C21336)
Usługa serwisowa Lenovo Premier Support NBD Response (5WS7C21336) to 3-letnie rozszerzone wsparcie techniczne dedykowane dla przełącznika Fibre Channel SAN Lenovo ThinkSystem DB710S. Zapewnia ona priorytetową obsługę, szybką reakcję serwisową na miejscu (On-site) w następnym dniu roboczym oraz dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej, minimalizując ryzyko przestojów w krytycznych środowiskach IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support NBD Response
- Okres – 3 lata
- Typ serwisu – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Dostęp do wsparcia – Zaawansowani technicy 24/7/365
- Zarządzanie zgłoszeniami – Uproszczone, z możliwością eskalacji przez Technical Account Managera
- Priorytet części – Dostępność części zamiennych
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem DB710S
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Tak
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Możliwe rozszerzenie (ISE)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów infrastruktury SAN opartej na przełączniku Lenovo ThinkSystem DB710S dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Utrzymanie wydajności – Gwarancja wysokiej przepustowości i niskich opóźnień sieci Fibre Channel w środowiskach wymagających zasobów, np. z pamięciami flash i NVMe.
- Szybka naprawa – Zapewnienie serwisu na miejscu w następnym dniu roboczym w przypadku awarii sprzętu lub problemów z oprogramowaniem przełącznika DB710S.
- Proaktywne zarządzanie – Dostęp do zaawansowanych techników i narzędzi do predykcyjnego wykrywania problemów, co pozwala na unikanie potencjalnych awarii.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C21336 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Support NBD Response |
| Okres usługi | 3 lata |
| Typ reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Obsługiwany produkt | Lenovo ThinkSystem DB710S (przełącznik Fibre Channel SAN) |
| Dostęp do techników | Zaawansowani technicy 24/7/365 |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Od początku do końca, z możliwością eskalacji |
| Wsparcie OEM | Tak |
| Międzynarodowe wsparcie | Możliwość rozszerzenia (ISE) |
| Priorytet części | Tak |
| Wykrywanie problemów | Proaktywne i predykcyjne |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności kluczowych aplikacji storage’owych.
- Środowiska wirtualizacyjne – Utrzymanie stabilności sieci SAN wspierającej infrastrukturę zwirtualizowaną.
- Systemy backupu i archiwizacji – Gwarancja niezawodności transferu danych w procesach backupu i archiwizacji.
- Infrastruktura krytyczna – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla systemów wymagających stałej dostępności.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów, menedżerowie IT, inżynierowie sieci SAN oraz działy IT w przedsiębiorstwach wykorzystujących przełączniki Lenovo ThinkSystem DB710S, które wymagają gwarancji ciągłości działania i szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetową obsługę zgłoszeń, szybszą reakcję na miejscu (Next Business Day) oraz proaktywne wykrywanie problemów, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów i wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania OEM.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Usługa Premier Support NBD (Next Business Day) Response oznacza, że Lenovo dąży do zapewnienia serwisu na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę na dłuższy okres lub o dodatkowe funkcje?
Lenovo oferuje różne opcje rozszerzenia gwarancji i dodatkowych usług, takich jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection) czy zachowanie dysku (Keep Your Drive). Dostępność i możliwość rozszerzenia zależą od konkretnego produktu i regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
