Lenovo 5WS0W84266 – Rozszerzona Gwarancja Premier Support 2Y On-Site
Lenovo 5WS0W84266 to usługa serwisowa typu Post Warranty Premier Support, oferująca 2-letnie rozszerzenie ochrony dla notebooków po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu (On-site) z czasem reakcji 24 godziny, zapewniając ciągłość działania kluczowych urządzeń biznesowych. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji potrzebujących zaawansowanego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 2 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna, wsparcie oprogramowania OEM
- Czas reakcji – 24 godziny (w przypadku zgłoszeń po 16:00 czasu lokalnego, wysyłka serwisu może wymagać dodatkowego dnia roboczego)
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo, m.in. ThinkPad P1, P1 (2nd Gen), P40 Yoga, P43s, P50, P50s, P51, P51s, P52, P52s, P70, P71, P72, P73, W540, W541
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa (Upgrade)
- Wsparcie – Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych notebooków biznesowych po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
- Redukcja obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za obsługę zgłoszeń serwisowych na dedykowany zespół Lenovo, odciążając wewnętrzne działy IT.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (On-site) skraca czas niedostępności sprzętu, minimalizując straty produktywności użytkowników.
- Priorytetowe wsparcie – Dostęp do inżynierów i części zamiennych zapewnia szybsze rozwiązywanie problemów technicznych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W84266 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Post Warranty 2Y Premier Support |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Model serwisu | Premier Support |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna, wsparcie oprogramowania OEM |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ produktu (katalogowy) | Upgrade |
| Obsługiwane produkty | Notebooki Lenovo (np. ThinkPad P1, P1 (2nd Gen), P40 Yoga, P43s, P50, P50s, P51, P51s, P52, P52s, P70, P71, P72, P73, W540, W541) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe |
| Dostęp do inżynierów | Priorytetowy |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania mobilnych stacji roboczych dla inżynierów, projektantów i menedżerów, którzy polegają na niezawodności sprzętu.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem sprzętu mobilnego, redukcja czasu reakcji na awarie i optymalizacja kosztów utrzymania.
- Organizacje z rozproszoną infrastrukturą – Gwarancja szybkiego wsparcia technicznego niezależnie od lokalizacji użytkownika dzięki usłudze On-site.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje posiadające notebooki Lenovo, które wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego i szybkiej reakcji serwisowej po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Szczególnie dla działów IT, menedżerów operacyjnych i użytkowników biznesowych, dla których niezawodność sprzętu jest kluczowa.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie techniczne, w tym bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, priorytetowy dostęp do części i serwisu na miejscu, a także wsparcie dla wybranego oprogramowania OEM, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje wsparcie dla wybranego oprogramowania OEM. Nie obejmuje jednak pomocy technicznej dla korporacyjnych aplikacji biznesowych ani niestandardowego oprogramowania. Aby uzyskać pełną listę obsługiwanego oprogramowania, należy skontaktować się z centrum Premier Support.
Jak szybko mogę liczyć na reakcję serwisu na miejscu?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji 24 godziny i serwis na miejscu (on-site). W przypadku zgłoszeń po godzinie 16:00 czasu lokalnego, wysyłka serwisu może wymagać dodatkowego dnia roboczego.
Dla jakich produktów jest przeznaczona ta usługa?
Ta konkretna usługa (5WS0W84266) jest przeznaczona dla notebooków Lenovo, w tym dla modeli ThinkPad P1, P1 (2nd Gen), P40 Yoga, P43s, P50, P50s, P51, P51s, P52, P52s, P70, P71, P72, P73, W540, W541.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
