Lenovo Premier Essential – 3-letnia usługa serwisowa dla ThinkSystem SR645
Lenovo Premier Essential to rozszerzona usługa serwisowa zaprojektowana z myślą o zapewnieniu ciągłości działania krytycznych systemów IT. Usługa obejmuje 3 lata wsparcia technicznego w trybie całodobowym (24×7) z gwarantowanym czasem reakcji wynoszącym 4 godziny. Jest dedykowana dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR645, oferując profesjonalne wsparcie w przypadku awarii lub problemów technicznych.
Specyfikacja i możliwości usługi serwisowej
- Typ pakietu – Premier Essential
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Dostępność serwisu – 24×7 (całodobowo, 7 dni w tygodniu)
- Czas reakcji – 4 godziny (gwarantowany czas przybycia technika lub rozpoczęcia zdalnej diagnozy)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR645
- Segment – Centrum danych, serwerownia firmowa
- Cel usługi – Minimalizacja czasu przestoju, zapewnienie ciągłości operacyjnej
- Zdalna diagnoza – W ramach czasu reakcji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja ryzyka przestojów krytycznych aplikacji i usług dzięki szybkiemu czasowi reakcji serwisu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznego działu IT od zarządzania serwisem i naprawami sprzętu.
- Przewidywalność kosztów – Ustalony, stały koszt usługi serwisowej na okres 3 lat.
- Wsparcie eksperckie – Dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo posiadających wiedzę o specyfice serwerów ThinkSystem.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer katalogowy (Part Number) | 5PS7A78169 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Essential |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Godziny pracy serwisu | 24×7 |
| Gwarantowany czas reakcji | 4 godziny |
| Kompatybilne urządzenia | Lenovo ThinkSystem SR645 |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji / Serwis sprzętu |
| Segment | Serwerowy |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności dla infrastruktury serwerowej.
- Firmy z krytycznymi procesami – Gwarancja szybkiego przywrócenia działania systemów produkcyjnych, finansowych czy logistycznych.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Wsparcie dla serwerów obsługujących kluczowe aplikacje biznesowe.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów IT, menedżerowie infrastruktury IT, działy utrzymania ruchu, właściciele firm odpowiedzialni za ciągłość działania infrastruktury technologicznej.
FAQ
Jakie są korzyści z zakupu usługi Premier Essential w porównaniu do standardowej gwarancji?
Usługa Premier Essential oferuje znacznie krótszy czas reakcji serwisu (4 godziny vs. standardowe dni robocze) oraz dostępność wsparcia 24×7, co jest kluczowe dla systemów o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonych komponentów?
Tak, usługi typu Premier zazwyczaj obejmują wymianę uszkodzonych części w ramach gwarancji, zgodnie z warunkami określonymi przez producenta.
Jak zgłosić awarię w ramach usługi Premier Essential?
Zgłoszenia dokonuje się zazwyczaj poprzez dedykowaną infolinię techniczną Lenovo lub portal serwisowy, podając numer Part Number usługi oraz numer seryjny urządzenia.
Czy usługa jest przypisana do konkretnego serwera?
Tak, usługa Premier Essential jest przypisana do konkretnego numeru seryjnego serwera Lenovo ThinkSystem SR645, dla którego została zakupiona.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
