Lenovo Premier Support 3 lata dla ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS
Lenovo Premier Support 3Y 24hr CSR Add-On to zaawansowana usługa serwisowa obejmująca 3-letnie wsparcie dla macierzy hybrydowej Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid SAS. Usługa zapewnia dostęp do wykwalifikowanych techników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) i realizacją napraw na miejscu (on-site). Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów w infrastrukturze pamięci masowej.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres wsparcia – 3 lata od daty zakupu sprzętu
- Typ wsparcia – On-site (serwis na miejscu u klienta)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24/7 dla zaawansowanych techników
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe rozwiązywanie problemów i zarządzanie zgłoszeniami
- Obsługiwany produkt – Macierz hybrydowa Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid Storage Array
- Zakres usługi – Wsparcie techniczne i serwis sprzętu
- Wymagane licencje – Usługa wspiera oprogramowanie zgodnie z umową licencyjną Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie wysokiej dostępności macierzy Lenovo ThinkSystem DE4200H w środowiskach produkcyjnych
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Minimalizacja przestojów dzięki reakcji NBD i wsparciu 24/7
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od zadań związanych z obsługą serwisową
- Wsparcie dla obciążeń I/O – Niezawodne działanie dla aplikacji wymagających intensywnych operacji wejścia/wyjścia, takich jak Big Data, analityka czy wirtualizacja
- Bezpieczeństwo danych – Utrzymanie integralności i dostępności danych dzięki profesjonalnemu serwisowi
Parametry techniczne macierzy Lenovo ThinkSystem DE4200H
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Model macierzy | Lenovo ThinkSystem DE4200H Hybrid Storage Array |
| Typ macierzy | Hybrydowa |
| Form Factor | 2U Rack |
| Obsługiwane dyski | 2.5-calowe (SFF) i 3.5-calowe (LFF) SAS 10K rpm, NL SAS 7.2K rpm HDD, SAS SSD |
| Maksymalna pojemność surowa | Do 2.6 PB |
| Pamięć systemowa | 64 GB (32 GB na kontroler) |
| Interfejsy hosta | 12 Gb SAS, 1/10Gb BaseT iSCSI, 16/32 Gb FC, 25/10 GbE |
| Obsługiwane poziomy RAID | 0, 1, 3, 5, 6, 10, Dynamic Disk Pools (DDP) |
| Maksymalna liczba dysków | Do 96 dysków |
| Typ usługi | Lenovo Premier Support |
| Okres usługi | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24/7 |
| Lokalizacja serwisu | On-site (na miejscu) |
| Typ części wymienianych przez klienta (CRU) | Obsługiwane w ramach serwisu |
Typowe wdrożenia
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Zapewnienie niezawodności dla krytycznych systemów danych
- Centra danych – Utrzymanie wysokiej dostępności macierzy hybrydowych
- Środowiska Big Data i analityki – Wsparcie dla obciążeń intensywnie wykorzystujących operacje I/O
- Systemy monitoringu wideo – Niezawodne przechowywanie i dostęp do danych wideo
- Infrastruktury backupowe – Gwarancja ciągłości działania podczas tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie infrastruktury, działy wsparcia technicznego w średnich i dużych przedsiębiorstwach korzystających z macierzy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa CSR Add-On?
CSR (Customer Replaceable Unit) Add-On oznacza, że w przypadku awarii części, którą klient może samodzielnie wymienić, technik serwisowy zostanie wysłany na miejsce, aby zainstalować tę część. Wymiana zewnętrznych części CRU pozostaje odpowiedzialnością klienta.
Czy ta usługa obejmuje oprogramowanie?
Usługa jest dostępna dla wsparcia oprogramowania Lenovo, zgodnie z warunkami umowy licencyjnej oprogramowania z Lenovo. Wymaga posiadania niezbędnych licencji i umów wsparcia od dostawcy oprogramowania.
Jakie są korzyści z posiadania Lenovo Premier Support?
Lenovo Premier Support zapewnia zaawansowane rozwiązywanie problemów, kompleksowe zarządzanie przypadkami, dostęp 24/7 do techników wysokiego poziomu oraz wsparcie na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy, co zwiększa efektywność zespołów IT i minimalizuje przestoje.
Czy mogę zakupić tę usługę po zakupie produktu?
Tak, ale w przypadku zakupu usługi ADP (Accidental Damage Protection) po zakupie produktu, może obowiązywać 30-dniowy okres karencji. Lenovo zastrzega sobie prawo do inspekcji produktu przed wyrażeniem zgody na świadczenie usługi, jeśli usługa jest kupowana po zakupie produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
