Lenovo 5WS7C20226 – Usługa Serwisowa Premier Support 3 lata
Lenovo 5WS7C20226 to rozszerzona umowa serwisowa typu Premier Support, zapewniająca 3-letnie wsparcie dla infrastruktury serwerowej. Usługa gwarantuje dostępność pomocy technicznej przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji wynoszącym 4 godziny. Zakres obejmuje części i robociznę realizowane w miejscu instalacji (on-site), co minimalizuje przestoje w krytycznych systemach IT. Umowa jest kompatybilna m.in. z serwerem Lenovo ThinkSystem SR630 V4.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 3 lata
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie on-site
- Czas reakcji – 4 godziny
- Dostępność wsparcia – 24×7
- Kompatybilne modele – SR630 V4 (oraz inne wskazane przez producenta)
- Segment – Serwery klasy korporacyjnej
- Zarządzanie incydentami – Kompleksowe od otwarcia do zamknięcia przez Lenovo
- Dostęp do inżynierów – Bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia technicznego
- Wsparcie telefoniczne – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy serwerów – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów dzięki szybkiej reakcji serwisowej i dostępności części.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja strat wynikających z niedostępności usług IT dzięki 4-godzinnemu czasowi reakcji on-site.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za zarządzanie incydentami i naprawy na wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Zapewnienie ciągłości biznesowej – Gwarancja wsparcia 24/7 minimalizuje ryzyko długotrwałych awarii wpływających na operacje firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20226 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Usługa serwisowa 3Yr Premier 24×7 4Hr Resp |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | On-site (w miejscu instalacji) |
| Kompatybilność | SR630 V4 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dostęp do inżynierów | Bezpośredni |
| Zarządzanie incydentami | Tak, przez Lenovo |
| Kategoria produktu | Rozszerzenia gwarancji / Usługi serwisowe |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie maksymalnej dostępności serwerów produkcyjnych.
- Firmy z krytycznymi aplikacjami – Gwarancja szybkiego przywrócenia usług w przypadku awarii.
- Infrastruktura IT wymagająca wysokiej niezawodności – Utrzymanie ciągłości operacyjnej w środowiskach o znaczeniu krytycznym.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, działy operacyjne firm korzystających z serwerów Lenovo ThinkSystem SR630 V4 oraz innych kompatybilnych modeli, dla których kluczowe jest zapewnienie ciągłości działania i szybka reakcja na awarie.
FAQ
Jaki jest zakres usług objętych Premier Support 24×7 4Hr Resp?
Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu, wliczając w to części i robociznę. Zapewnia również bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia technicznego.
Dla jakich produktów przeznaczona jest ta usługa serwisowa?
Ta usługa serwisowa jest przeznaczona dla serwerów Lenovo, a w szczególności jest kompatybilna z modelem Lenovo ThinkSystem SR630 V4.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa Premier Support obejmuje konsultacje telefoniczne.
Jakie są główne korzyści z wyboru Premier Support w porównaniu do standardowej gwarancji?
Główne korzyści to szybszy czas reakcji (4 godziny na miejscu), dostępność wsparcia 24/7, bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych inżynierów oraz kompleksowe zarządzanie incydentami przez Lenovo, co jest kluczowe dla systemów o znaczeniu krytycznym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
