Lenovo Polisa serwisowa Essential Service 5Yr 24×7 24Hr CSR TS4300 – Rozszerzenie gwarancji
Polisa serwisowa Lenovo Essential Service to rozszerzone wsparcie techniczne dedykowane dla biblioteki taśmowej Lenovo TS4300. Gwarantuje ona 5 lat ciągłego wsparcia technicznego, dostępnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kluczowym elementem jest 24-godzinny czas naprawy (Committed Service Repair – CSR) realizowany na miejscu u klienta (on-site), co minimalizuje potencjalne przestoje w pracy krytycznych systemów archiwizacji danych. Jest to rozwiązanie skierowane do administratorów IT i menedżerów centrów danych, którzy potrzebują zapewnić wysoką dostępność i niezawodność infrastruktury przechowywania danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Essential Service
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie techniczne 24×7, Committed Service Repair (CSR) 24h, naprawa na miejscu (on-site)
- Kompatybilne modele – Biblioteka taśmowa Lenovo TS4300
- Segment – Rozwiązania do archiwizacji i backupu danych
- Czas reakcji/naprawy – Gwarantowane 24 godziny
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Cel usługi – Zapewnienie ciągłości działania i minimalizacja przestojów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów archiwizacji danych opartych na bibliotece taśmowej Lenovo TS4300.
- Utrzymanie wysokiej dostępności – Zapewnienie niezawodności infrastruktury przechowywania danych w przedsiębiorstwach.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzone wsparcie producenta zabezpiecza inwestycje w sprzęt.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Gwarantowany 24-godzinny czas naprawy skraca czas niedostępności usług.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Essential Service |
| Wspierane urządzenie | Biblioteka taśmowa Lenovo TS4300 |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) |
| Czas naprawy (CSR) | 24 godziny |
| Typ naprawy | Committed Service Repair (CSR) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Cel | Zapewnienie ciągłości działania, minimalizacja przestojów |
| Zastosowanie | Archiwizacja i backup danych |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Utrzymanie ciągłości operacyjnej krytycznych systemów backupu i archiwizacji.
- Firmy z regulacjami – Spełnienie wymagań dotyczących dostępności i retencji danych.
- Środowiska o wysokiej dostępności – Zapewnienie nieprzerwanej pracy usług opartych na danych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. archiwizacji i backupu danych w organizacjach korzystających z bibliotek taśmowych Lenovo TS4300.
FAQ
Czym różni się Essential Service od innych poziomów wsparcia Lenovo?
Essential Service oferuje pokrycie 24×7 z 24-godzinnym czasem naprawy. Inne poziomy mogą obejmować szybszy czas reakcji (np. 4-godzinny) lub bardziej kompleksowe wsparcie (np. Premier Support z dedykowanym punktem kontaktu).
Czy ta polisa serwisowa obejmuje wymianę części?
Tak, polisy serwisowe Lenovo zazwyczaj obejmują naprawę i wymianę części w ramach świadczonej usługi, zgodnie z warunkami gwarancji i poziomu serwisu.
Czy usługa jest realizowana na miejscu u klienta?
Tak, Essential Service dla TS4300 jest usługą realizowaną na miejscu (on-site).
Czy ta polisa serwisowa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Polisy serwisowe Lenovo koncentrują się głównie na wsparciu sprzętowym. Wsparcie dla oprogramowania systemów operacyjnych (np. Windows Server, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server) jest zazwyczaj uwzględnione w zakresie kompatybilności urządzenia, ale szczegóły dotyczące wsparcia dla konkretnych aplikacji mogą wymagać weryfikacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
