Lenovo Polisa serwisowa 2Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS1B61702 to 2-letnie rozszerzenie gwarancji w ramach programu Premier Support. Zapewnia ona priorytetowy dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz serwis realizowany na miejscu u klienta z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Jest to rozwiązanie dedykowane firmom, które wymagają minimalizacji przestojów i zapewnienia ciągłości operacyjnej swoich zasobów IT opartych na urządzeniach Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę
- Okres obowiązywania – 2 lata od daty zakupu polisy
- Czas serwisowania – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u klienta
- Zakres wsparcia – Kompleksowa pomoc techniczna dla sprzętu i oprogramowania OEM
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni kontakt z zaawansowanymi technikami Lenovo
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe prowadzenie spraw od zgłoszenia do rozwiązania
- Priorytet części – Szybszy dostęp do wymaganych komponentów zamiennych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i priorytetowy dostęp do części ograniczają czas niedostępności krytycznych urządzeń.
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych systemów dzięki proaktywnemu i reaktywnemu wsparciu technicznemu.
- Optymalizacja pracy IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań związanych z diagnostyką i naprawą, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach.
- Przewidywalność kosztów – Stała, z góry określona opłata za serwis eliminuje nieprzewidziane wydatki związane z awariami sprzętu.
- Wsparcie dla pracy zdalnej/hybrydowej – Gwarancja szybkiego wsparcia dla urządzeń używanych przez mobilnych pracowników, niezależnie od ich lokalizacji.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61702 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres | 2 lata |
| Czas serwisowania | 24×7 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) on-site |
| Zakres | Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM |
| Dostępność | Dostępne w magazynie |
| Ilość w magazynie | 101 szt. |
| Segment | Biznesowy / Profesjonalny |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo z rodziny ThinkPad (przykłady: P14s Gen 1/2, P15s Gen 2, P17 Gen 1, T15g Gen 1/2, T15p Gen 2) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla stacji roboczych i laptopów w działach R&D, projektowych i inżynieryjnych.
- Zespoły mobilne – Wsparcie dla pracowników terenowych i hybrydowych, minimalizujące czas przestoju sprzętu poza biurem.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych urządzeń w ramach strategii zarządzania ryzykiem IT.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa – Zapewnienie profesjonalnego wsparcia bez konieczności rozbudowy wewnętrznych zasobów IT.
Grupa docelowa
Działy IT w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, menedżerowie IT odpowiedzialni za utrzymanie infrastruktury, profesjonaliści pracujący na urządzeniach Lenovo ThinkPad, administratorzy systemów wymagający gwarantowanego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz szybsze rozwiązywanie problemów z priorytetowym dostępem do części i serwisem na miejscu następnego dnia roboczego. Standardowa gwarancja zazwyczaj ma bardziej ograniczone wsparcie i dłuższe czasy reakcji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jakie są korzyści z posiadania jednego punktu kontaktu w ramach Premier Support?
Jeden punkt kontaktu i zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca upraszcza proces rozwiązywania problemów, zapewnia spójność i odpowiedzialność, a także przyspiesza eskalację, jeśli jest to konieczne, co prowadzi do szybszego zamknięcia spraw.
Czy usługa Premier Support jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Dostępność, funkcje i opcje wsparcia mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu ze względu na lokalne wymagania i warunki rynkowe. Serwis na miejscu następnego dnia roboczego nie jest gwarantowany we wszystkich krajach, ale klienci Premier otrzymują priorytetową obsługę.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
