Lenovo Polisa Serwisowa 2Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 5WS1B61705 to dwuletnie rozszerzenie usługi Premier Support, przeznaczone dla urządzeń marki Lenovo. Usługa zapewnia podniesiony poziom wsparcia technicznego, obejmujący bezpośredni kontakt z ekspertami Lenovo, kompleksową pomoc w zakresie sprzętu i oprogramowania OEM, a także proaktywne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi. Celem jest maksymalizacja ciągłości działania systemów IT i minimalizacja czasu przestojów operacyjnych w przedsiębiorstwach.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna)
- Okres – 2 lata
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Lokalizacja serwisu – U klienta (on-site)
- Dostępność wsparcia – 24×7
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Zarządzanie zgłoszeniami – End-to-end case management
- Priorytetyzacja – Części i praca serwisowa
- Kompatybilne modele – Przykłady: ThinkCentre M60, M70q Gen 2, M70t Gen 2, M80s Gen 3, M80t Gen 3, V50s-07, V55t-15 (dla konkretnego Part Number)
- Segment – Urządzenia biurowe i biznesowe
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki priorytetowemu serwisowi.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od rutynowych zadań wsparcia technicznego.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Redukcja czasu niedostępności użytkowników dzięki wsparciu NBD on-site.
- Wsparcie dla złożonych środowisk – Uzupełnienie wsparcia dla infrastruktury Lenovo ThinkAgile i ThinkSystem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61705 |
| Producent | Lenovo |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Dostępność | 24×7 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj serwisu | On-site (u klienta) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Wsparcie oprogramowania | OEM |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-end |
| Priorytetyzacja | Części i serwis |
| Kompatybilność (przykłady) | ThinkCentre M60, M70q Gen 2, M70t Gen 2, M80s Gen 3, M80t Gen 3, V50s-07, V55t-15 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla serwerów i systemów pamięci masowej Lenovo.
- Środowiska biurowe – Gwarancja sprawnego działania stacji roboczych i komputerów stacjonarnych.
- Infrastruktura IT – Wsparcie dla kluczowych komponentów sieciowych i serwerowych w firmach.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wymagające najwyższego poziomu wsparcia technicznego dla infrastruktury IT opartej na rozwiązaniach Lenovo. Adresowane do menedżerów IT, administratorów systemów oraz działów utrzymania ruchu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do techników zaawansowanego poziomu, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (również dla oprogramowania OEM), zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz priorytetyzację części i serwisu na miejscu, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania producenta OEM. W przypadku problemów z oprogramowaniem stron trzecich, eksperci Lenovo dostarczają partnerom technologicznym informacje diagnostyczne w celu przyspieszenia rozwiązania problemu.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Premier Support?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla serwisu na miejscu, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie.
Czy usługa Premier Support jest dostępna we wszystkich regionach?
Zaawansowane wsparcie techniczne 24x7x365 jest dostępne w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
