Lenovo Polisa serwisowa 2Y Premier Support Upgrade from 1Y Onsit
Lenovo Polisa serwisowa 2Y Premier Support Upgrade to rozszerzenie istniejącej umowy serwisowej, zapewniające 2 lata dodatkowej ochrony w standardzie Premier Support. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu (On-site) realizowane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku, z czasem reakcji wynoszącym 24 godziny. Jest to licencja typu Upgrade, przeznaczona dla istniejących użytkowników produktów Lenovo. Rozszerzenie gwarantuje ciągłość działania krytycznych systemów IT i minimalizuje przestoje w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support z opcją On-site
- Okres rozszerzenia – 2 lata
- Dostępność – 24x7x365
- Czas reakcji – 24 godziny
- Zakres wsparcia – Części (Parts) i praca serwisanta na miejscu
- Typ licencji – Upgrade (aktualizacja istniejącej polisy)
- Liczba licencji – 1
- Kompatybilność – Wymaga posiadania aktywnej polisy bazowej
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i naprawa na miejscu zapobiega długotrwałym przerwom w działaniu sprzętu IT.
- Ciągłość operacyjna – Gwarancja wsparcia 24x7x365 zapewnia dostępność usług nawet poza standardowymi godzinami pracy.
- Optymalizacja kosztów – Przewidywalne koszty serwisu i napraw, eliminujące nieprzewidziane wydatki związane z awariami.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych Lenovo Premier Support.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36191 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 2Y Premier Support Upgrade from 1Y Onsit |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Okres wsparcia | 2 lata |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dołączona usługa | Parts (części) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Ochrona stacji roboczych, laptopów i urządzeń sieciowych.
- Sektory wymagające wysokiej dostępności – Finanse, opieka zdrowotna, administracja publiczna.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, integratorzy systemów, działy utrzymania ruchu w firmach każdej wielkości, które posiadają sprzęt marki Lenovo i wymagają gwarantowanego poziomu wsparcia technicznego.
FAQ
Jakie są wymagania do zakupu tej polisy serwisowej?
Polisa typu Upgrade jest przeznaczona dla użytkowników posiadających już aktywną umowę serwisową Lenovo, którą chce się rozszerzyć o dodatkowe 2 lata w standardzie Premier Support z usługą on-site.
Co oznacza czas reakcji 24 godziny?
Czas reakcji 24 godziny oznacza, że po zgłoszeniu awarii, serwis Lenovo podejmie działania w ciągu 24 godzin od momentu rejestracji zgłoszenia.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonych części?
Tak, polisa Premier Support z opcją On-site zazwyczaj obejmuje wymianę uszkodzonych części (Parts) w ramach gwarancji, realizowaną przez technika na miejscu.
Jakie modele Lenovo są objęte tą polisą?
Kompatybilność z konkretnymi modelami należy zweryfikować na podstawie numeru seryjnego urządzenia i warunków umowy bazowej. Zazwyczaj obejmuje ona szeroki zakres produktów biznesowych Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
