Lenovo Polisa Serwisowa 39 Miesięcy Premier Support Upgrade
Lenovo Polisa Serwisowa 5WS1A08242 to rozszerzenie umowy serwisowej typu 'Upgrade’, zapewniające 39 miesięcy usługi Premier Support dla produktów marki Lenovo. Usługa skupia się na zapewnieniu kompleksowego wsparcia technicznego, minimalizując czas przestojów w środowisku biznesowym. Obejmuje wsparcie na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 39 miesięcy (3.25 roku)
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, 24/7
- Kompatybilne modele – Produkty Lenovo (wymaga weryfikacji kompatybilności z konkretnym urządzeniem)
- Segment – Biznesowy
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Wsparcie oprogramowania OEM – Tak
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów poprzez szybkie wsparcie techniczne na miejscu.
- Usprawnienie procesów IT – Dedykowany punkt kontaktu i dostęp do zaawansowanych techników.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzone pokrycie serwisowe dla urządzeń Lenovo.
- Wsparcie dla pracy zdalnej – Szybkie rozwiązywanie problemów niezależnie od lokalizacji użytkownika.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1A08242 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 39 Months Premier Support upgrade from 3 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres usługi | 39 miesięcy (3.25 roku) |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
| Segment | Biznesowy |
| Retencja wadliwych nośników (KYD) | Opcjonalnie |
| Gwarancja na szczelną baterię (SBTY) | Opcjonalnie |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Opcjonalnie |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla krytycznych systemów i stacji roboczych.
- Rozproszone zespoły – Szybkie wsparcie dla pracowników pracujących zdalnie lub w modelu hybrydowym.
- Infrastruktura IT – Minimalizacja czasu reakcji na awarie sprzętu i oprogramowania.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, CIO, firmy z rozproszonymi środowiskami pracy oraz użytkownicy biznesowi produktów Lenovo wymagający rozszerzonego wsparcia serwisowego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od Premier Support Plus?
Premier Support Plus oferuje dodatkowe funkcje, takie jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), retencja wadliwych nośników (KYD), gwarancja na szczelną baterię (SBTY) oraz proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów za pomocą narzędzi AI, które nie są standardowo dostępne w Premier Support.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Czy muszę rejestrować rozszerzenie gwarancji Premier Support?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Premier Support na miejscu?
Czas reakcji w ramach usługi Premier Support na miejscu to następny dzień roboczy (NBD).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
