Lenovo Polisa Serwisowa 3Y Onsite Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0D80960 to polisa serwisowa typu upgrade, która przekształca standardowe wsparcie z 1-rocznej usługi kurierskiej/door-to-door w 3-letnią usługę serwisową na miejscu (Onsite Support). Rozwiązanie to jest przeznaczone dla wybranych modeli komputerów stacjonarnych Lenovo, takich jak serie ThinkCentre i V. Zapewnia ono zdalną diagnozę problemu, a następnie wizytę wykwalifikowanego technika w lokalizacji klienta w celu przeprowadzenia naprawy. Minimalizuje to czas przestoju sprzętu i pozwala działom IT skupić się na kluczowych zadaniach biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ produktu – Uaktualnienie gwarancji (Warranty Upgrade)
- Okres wsparcia – 3 lata
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (Onsite Support)
- Zakres usługi – Części i robocizna
- Wstępna diagnoza – Zdalna diagnoza problemu przed wizytą technika
- Wymaga rejestracji – Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
- Kompatybilność – Wybrane modele laptopów i komputerów stacjonarnych Lenovo ThinkCentre, np. ThinkCentre Edge 93z, ThinkCentre M73z, M93z, ThinkCentre neo 30a, V30a-24ITL AIO, V50a-22IMB AIO, V510z
- Świadczenie wsparcia – Technicy przeszkoleni przez Lenovo, z użyciem kwalifikowanych części Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie przywrócenie sprawności sprzętu IT w przypadku awarii dzięki wizytom serwisowym na miejscu.
- Przewidywalność kosztów – Eliminuje ryzyko nieplanowanych wydatków na naprawy poza okresem standardowej gwarancji.
- Optymalizacja pracy IT – Pozwala personelowi IT skupić się na strategicznych celach biznesowych, zamiast na bieżących naprawach sprzętu.
- Zdalna diagnostyka – Wstępna analiza problemu przez wsparcie zdalne pozwala na efektywniejsze zaplanowanie wizyty serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D80960 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Onsite upgrade from 1Y Courier/Carry- |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Uaktualnienie gwarancji (Warranty Upgrade) |
| Poziom usługi | Onsite Service Level (serwis na miejscu) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Onsite Support |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wstępna diagnoza | Zdalna diagnoza problemu przed wizytą technika |
| Kompatybilne modele | Wybrane modele Lenovo ThinkCentre (np. Edge 93z, M73z, M93z, neo 30a) oraz serii V (np. V30a-24ITL AIO, V50a-22IMB AIO, V510z) |
| Wymaga rejestracji | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Świadczenie wsparcia | Technicy Lenovo z użyciem kwalifikowanych części |
Typowe wdrożenia
- Firmy i instytucje – Wymagające szybkiego przywrócenia sprawności sprzętu IT w przypadku awarii, minimalizując przestoje w pracy.
- Organizacje z budżetem IT – Dążące do przewidywalnych kosztów serwisowania sprzętu i unikające nieplanowanych wydatków na naprawy pogwarancyjne.
- Przedsiębiorstwa z potrzebą wsparcia na miejscu – Potrzebujące zdalnej diagnostyki i wizyt serwisowych dla swoich urządzeń Lenovo, aby odciążyć wewnętrzny personel IT.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów w firmach i instytucjach korzystających z urządzeń Lenovo, które wymagają rozszerzonego wsparcia serwisowego na miejscu.
FAQ
Czym różni się usługa Onsite Support od Courier/Carry-in?
Usługa Onsite Support oznacza, że technik serwisowy Lenovo przyjedzie do lokalizacji klienta, aby naprawić sprzęt po zdalnej diagnozie. Usługa Courier/Carry-in wymaga dostarczenia sprzętu do autoryzowanego punktu serwisowego lub wysyłki kurierem.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie modele produktów Lenovo?
Nie, to rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych modeli laptopów i komputerów stacjonarnych Lenovo, takich jak ThinkCentre Edge 93z, ThinkCentre M73z, M93z, ThinkCentre neo 30a, V30a-24ITL AIO, V50a-22IMB AIO, V510z.
Czy muszę zarejestrować to rozszerzenie gwarancji?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Co się stanie, jeśli problem ze sprzętem można rozwiązać zdalnie?
Lenovo przeprowadzi wstępną zdalną diagnozę problemu. Jeśli problem może zostać rozwiązany zdalnie (np. poprzez aktualizację oprogramowania/BIOS-u), wizyta technika na miejscu nie będzie konieczna.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
