Lenovo Polisa Serwisowa 3Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 5WS0T36160 stanowi rozszerzenie 3-letniej gwarancji kurierskiej do poziomu Premier Support. Usługa ta zapewnia dedykowane wsparcie techniczne z naprawą na miejscu (on-site) w następnym dniu roboczym (NBD) dla określonych modeli notebooków z rodziny ThinkPad. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających minimalizacji czasu przestoju urządzeń i zapewnienia ciągłości operacyjnej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres – Usługa onsite (na miejscu), wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – ThinkPad X1 Carbon (7th Gen), X1 Extreme, X1 Yoga (4th Gen), X390 Yoga, ThinkPad Yoga 260
- Segment – Urządzenia mobilne dla biznesu
- Rodzaj usługi – Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Zarządzanie zgłoszeniem – Kompleksowe od początku do rozwiązania, jeden punkt kontaktu
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów Lenovo
- Dostęp do części – Priorytetowy dostęp do części zamiennych
- Typ produktu – Upgrade (aktualizacja istniejącej gwarancji)
- Liczba licencji – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu w następnym dniu roboczym redukuje czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań wsparcia technicznego pozwala im skupić się na strategicznych projektach.
- Zwiększenie produktywności – Dedykowane wsparcie zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów, co przekłada się na efektywność pracy użytkowników.
- Spójne wsparcie – Jednolity poziom usług dla kluczowych urządzeń mobilnych w organizacji.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36160 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 3Y Couri |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model usługi | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | OEM |
| Kompatybilne modele | ThinkPad X1 Carbon (7th Gen), X1 Extreme, X1 Yoga (4th Gen), X390 Yoga, ThinkPad Yoga 260 |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych pracowników wykorzystujących laptopy ThinkPad w codziennych zadaniach.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie sprawności sprzętu w środowisku akademickim, gdzie szybka naprawa jest kluczowa dla procesów dydaktycznych.
- Firmy z flotą mobilną – Standaryzacja poziomu wsparcia dla kluczowych urządzeń mobilnych w całej organizacji.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów w firmach i instytucjach, które zarządzają urządzeniami mobilnymi Lenovo ThinkPad i potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetowe części i naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym, a także kompleksowe zarządzanie przypadkami, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie zarówno sprzętowe, jak i dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jaki jest czas reakcji w ramach Premier Support?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu.
Czy mogę uaktualnić Premier Support do Premier Support Plus?
Tak, istnieją opcje uaktualnienia do Premier Support Plus, które oferują dodatkowe korzyści, takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD) i proaktywne alerty.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
