Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 1Y OS – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS0T36120 to polisa serwisowa typu Upgrade, która rozszerza standardowe wsparcie gwarancyjne do 3 lat Premier Support. Usługa zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne na miejscu (On-site) w trybie 24x7x365, z gwarantowanym czasem reakcji 24 godziny. Jest to rozwiązanie skierowane do firm i instytucji, które wymagają maksymalizacji ciągłości działania swoich systemów IT i minimalizacji przestojów w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 1Y OS
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Zakres wsparcia – On-site (na miejscu)
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność – 24x7x365
- Obsługa – Części i robocizna
- Licencja – 1 licencja użytkownika
- Kompatybilność – Dotyczy urządzeń objętych wsparciem Premier Support
- Wsparcie oprogramowania – Tak (OEM)
- Zarządzanie eskalacją – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów poprzez szybkie wsparcie techniczne i serwis na miejscu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT dzięki zewnętrznemu, specjalistycznemu wsparciu.
- Zarządzanie incydentami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od momentu ich powstania do rozwiązania.
- Priorytetowa obsługa – Bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych inżynierów i priorytetowe traktowanie zgłoszeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36120 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Polisa serwisowa / Rozszerzenie gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Typ rozszerzenia | Upgrade |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Standardowy okres gwarancji bazowej | 1 rok (zastępowany przez Upgrade) |
| Model wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (OEM) |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Segment | Biznesowy / Korporacyjny |
| Obszar wsparcia | Globalny (ponad 90 rynków) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy laptopów i stacji roboczych Lenovo w codziennych operacjach.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych urządzeń w firmach o krytycznym znaczeniu operacyjnym.
- Centra danych (dla kompatybilnych modeli) – Zapewnienie wsparcia dla serwerów i systemów pamięci masowej Lenovo.
Grupa docelowa
Specjaliści IT, administratorzy systemów, menedżerowie IT w firmach i instytucjach korzystających z urządzeń Lenovo, wymagających wysokiego poziomu wsparcia technicznego i szybkiego czasu reakcji serwisu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje szybszy czas reakcji, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz priorytetową obsługę na miejscu, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM (Original Equipment Manufacturer).
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support jest dostępny w ponad 90 krajach i regionach, zapewniając spójne wsparcie w lokalnym języku.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia przypadkowe?
Standardowe rozszerzenie Premier Support nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Wymaga to zakupu dodatkowego pakietu Accidental Damage Protection (ADP).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
